|
昨(23日)晚9时30分,乘坐南航CZ6365次航班的170名乘客终于回到北京。由于南航数次推迟飞机起飞时间,致使这些乘客在海口美兰机场滞留一天一夜。
昨天下午3时,记者与滞留在美兰机场的徐小姐取得了联系。徐小姐说,她乘坐的这次航班原定22日晚8时40分起飞,当临近起飞时间时,南航突然宣布:因为北京降雪,航班延误到23日零时35分起飞。但等到零时30分时仍无登机迹象,南航工作人员告知,海口出现大雾天气,无法确定航班何时起飞。无法返京的乘客对南航延误航班前后的服务十分不满,开始与航空公司工作人员交涉,但一直没有得到明确的答复。候机大厅气温很低,乘客们饥渴交加,一名47岁的男乘客曾两次犯高血压,经120急救才转危为安,在乘客再三要求下,南航才给大家送来饮用水和盒饭。
170名乘客在候机大厅苦熬一夜后,第二天上午南航表示仍无法安排返京航班,而且始终没有给出肯定准确的说法。忍无可忍的乘客经过3个多小时的交涉,南航终于答应安排飞机送乘客回京。下午近5时,被航班数次延误折腾得精疲力竭的乘客,勉强答应南航的赔偿条件后登上飞机。登机时航空公司工作人员逐一向乘客发放了300元赔偿金,随后一名空姐通过广播表示了南航的歉意。
|