在近期,马来西亚文化、艺术及旅游部长拿督巴杜卡阿都卡迪炮轰马来西亚亚洲航空公司(Air Asia),指后者所刊登的促销广告疑有误导之嫌,要进一步获得纠正。
该部长是针对亚洲航空公司的广告在资讯传达的方式有误导消费人,尤其是低至1.99零吉的廉价机票优惠广告,由于只限20%至30%的固打,而存有误导之嫌,此事顿时闹得满城风雨。
无疑的,亚航的广告确实很吸引普罗大众,可是公众往往欲订购时,却无法如愿以低廉价格购得所阐列得机票,阿都卡迪斥该航空公司传达错误得信息。
许多方面尤其是消费人,也对亚航的低价机票促销广告有所意见,并认为这是一种促销宣传伎俩。因此,阿都卡迪也促请马来西亚国内贸易及消费人事务部有必要深入研究有关广告的内容,调查有关亚航,指该一系列低廉机舱票的广告宣传有误导消费者。
纵观上述,马来西亚贸销部长丹斯里慕希丁也建议亚洲航空公司在各媒体刊登商讯,以解释所有国内航线的价格架构,以向公众传达详细的信息。
亚洲航空公司不甘示弱大力驳斥
另一方面,亚洲航空公司也不甘示落,大力驳斥有关所刊登的促销广告,被指具误导之嫌的言论。
亚航总执行长费南德斯针对此事做出回应,亚航所刊登的低价优惠广告没有渲染的元素,乘客可佐证一切。他强调亚航采用的优惠机票广告模式,和其它外国航空相似。
此外,阿都卡迪也非议亚航未努力向外国游客宣传马来西亚,只专注于马来西亚国内航线,无法进一步提升马来西亚的旅游业。
“许多外国人都认识马来西亚,也知道马来西亚是个多元种族社会组成的,而且人民和平相处,旅游景点更是美不胜收,都可吸引外国游客到我国观光。”
“马来西亚所树立的良好形象,无疑可直接及间接性促进国内旅游业的发展,也使亚航更容易地进行宣传活动。”
每个人都知晓亚洲航空公司的成功史,该公司自两年前重组后重新出击,在新一派激进年轻管理层的领导下改头换面,加上创办以来以低廉机票策略开拓市场而打响名堂,短短几年便获得佳绩,乘客人数更直线上升,反应热烈。
亚航操作迄今仅两年多,它推介具创意和方便的服务,如通过网上和手提电话短讯订票服务,使我国在区域旅游和航空业方面扮演领先角色。
低廉机票促进旅游发展
同时,马来西亚交通部也全力支持马来西亚航空业的发展。亚航提供了低廉机票,让更多马来西亚人有能力享受航空服务,有助于推动马来西亚国内旅游和发展国内航线,并促进旅游发展。
从其它国家的经验看来,低廉的机票将是未来短程旅游的趋势。
亚航的营业额主要是来自国内航线,未来则计划将国际航线的贡献,扩大至占总营业额的10%至15%之间。目前的业绩蒸蒸日上,去年12月份的乘客量高达33万人次,刷新该公司的新记录。
亚航的首要目标是成为马来西亚民航业的佼佼者,再进军海外国家。
亚航能够在竞争激烈的航空业崛起,主要是廉价机票和容易订购为致胜,尤其是网上订购反应更为热烈,是马来西亚航空公司(MAS)强而有力的对手。
马来西亚航空公司所有国内航线的班机服务皆提供免费的食物及饮料,当然费用已经包括在机票内,使机票显得昂贵。相比之下,亚航的乘客似乎不在意其国内航线短程班机是否提供食物及饮料,而且只在乎低价且可负担的机票。
因此,亚航能够取得成功,而且国内班机的乘客人数绝不逊色于马航,其出色的管理与行销策略是有目共睹的。
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