昨(27日)晚21时,赵先生致电早报,说这个时候他本来应该已在成都,但现在还在上海虹桥机场。
据他说,预定的航班是17时30分的,上午接到航空公司通知,该航班更改,他可选择14时或21时的航班。赵先生选择了前者。
但到了21时还未登机,和他一起等待的100多位旅客分别选择了14时和21时的航班。
姗姗来迟的川航一位工作人员不仅没说清航班延误原因,还称“你们想怎么样?要赔钱找法律途径……”。
“我们需要一个说法。”众多误机乘客说。
“让乘客到验票口领水和饼干,但没人出来致歉。”邢先生说,他在美国ETT公司工作,这次是带芝加哥客户前往成都考察。
22时10分,广播再次通知延误。民航华东地区管理局市场管理处副处长接到记者的电话后,立即与四川航空股份有限公司上海营业部联系,他转述说,最后一班上海飞成都的航班是21时起飞,但执行该航次的客机发生故障,延误了时间。川航随后调用另外一架客机来沪接人。延误后,航空公司给旅客提供茶点,并做了相应的解释和道歉,一切均按照延误程序处理。现在除了5名旅客安排住宿外,其他旅客已登机转走。
22时55分,记者在上海虹桥国际机场国内出发大厅,只看到护卫保障部的工作人员和清洁人员,所有大门已经关闭。据护卫保障部人士介绍,最后一个航班是飞往成都的,广播通知22时30分登机。
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