本报1月30日讯：28日，上海旅客朱毅先生给海口美兰机场员工连续3次发来手机短信息，他对海口美兰国际机场候补票柜台员工张琳的鼎力相助给予真诚的道谢，对美兰机场的优质服务给予了高度的赞美，短信内容如下：一份缘让我们相遇，一份情让我相惜，一份真挚的帮助让我感动，祝你和家人永远平安幸福，我已平安到达浦东机场，感谢您的热情相助……

　　1月27日，朱毅及孩子由于从旅游点赶往机场的路上耽误了时间而延误了航班。当时因他家中有事急需赶回去，因此朱先生万分焦急，无奈之下他只好求助机场候补票柜台的工作人员。

　　当班的工作人员张琳热情地接待了朱先生，她一边安慰朱先生，一边与各航空公司联系。由于27日是旅客返程的高峰期，别说办理普通机票改签，就是公务舱、头等舱的机票都很紧张。于是，张琳只好让朱先生留下了联系电话，返回宾馆休息，耐心等待她的消息。同时，小张又与海航控票室多次疏通，几经周折后，27日晚上，终于为两位旅客签到了28日飞往上海的最早航班，使朱毅及其孩子顺利成行。