匆匆赶到昆明机场时，离截止办理登机手续时间还有15分钟，欲前往福州的宋女士松了一口气。谁料，由于前一位旅客与值机柜台工作人员发生纠纷，竟使她无法办理登机手续，原定5日飞往福州的行程被迫耽误到7日。回想无辜被耽误，宋女士抱怨机场服务不周。

　　据宋女士介绍，5日所乘航班起飞时间为13:16，当她12:30赶抵机场19号值机柜台办理登机手续时，前一名旅客因行李超重请她帮忙分担。对此，值机柜台人员不允许。这名旅客便和工作人员争执起来，直至没完没了地争吵。由于航班出港前30分钟截止办理登机手续，焦急万分的宋女士请求工作人员先给她办理。由于争吵怄气，工作人员当时没搭理。后来，工作人员接过机票后说：不能办！更加焦急的宋女士找到值班经理咨询后得知：代售点出票时没有订座，须到机场柜台加盖订座章。此外，宋女士购买的机票是另一家航空公司的，不在19号柜台办理，须48号柜台办理。当宋女士盖完章赶到48号柜台时，已经截止办理登机手续，工作人员建议她改签下一航班。由于5日、6日的航班满员，宋女士只能等到7日才得以成行。

　　当宋女士抱怨机场服务不周时，有关人士向她表示歉意并同意全额退票，可行程耽误却带来了很多不便。对此，机场有关人士提醒旅客：经济舱乘客每人只能免费托运20公斤行李，超重部分要收费。此外，航班出港前30分钟停止办理登机手续，请旅客尽早到达机场。