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昨天(8日),机场工作人员在检查旅客证件时,发现其中两位老人年过七旬,却无人陪伴,便主动陪伴两位老人从办理登机手续开始一直到登机。
昨天,广州白云机场客运部工作人员吴卫负责办理一从广州飞往贵阳航班的登机手续。晚上7点,柜台前有两位老人要求办理登机手续。细心的吴卫通过旅客的身份证了解到老人的年龄已经70多岁,且没有家人陪同。他主动为老人安排了两个靠前面、方便乘务员照顾的座位。办理完托运行李后,吴卫告诉老人,机场对老人有特殊服务,65岁以上的老人乘机可以安排专人指引上飞机。老人听说有服务员带上飞机,高兴地连声说“好”。
两个老人告诉吴卫,他们第一次坐飞机,好不容易找到了贵阳的柜台。听说办理了登机手续晚到登机口,飞机都不等旅客,他们正担心不知道该怎么办。想不到机场为有特殊需要的旅客安排了贴心地送机服务。
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