电子机票又称电子客票，是纸质机票的电子形式。电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。作为世界上最先进的机票形式，电子机票依托现代信息技术，实现无纸化、电子化的订票、结帐和办理乘机手续等全过程，给旅客带来诸多便利并为航空公司降低了成本。

      自１９９３年世界上第一张电子客票在美国ＶＡＬＵＥ　ＪＥＴ航空公司诞生以来，其先进的销售模式很快被广大航空企业和旅客所接受。其中尤其以美国为主导地位，目前，美国大陆和西北及联合航空公司电子客票的销售比例已经达到８０％，甚至接近１００％。日航、韩亚的电子客票销售比例国内航线也都基本达到１００％。在国内，我国３大航空集团也相继推出了电子客票销售模式。正是由于电子客票的迅速发展，得到了国际航空运输协会的高度重视和有力支持。目前全球有７２个ＢＳＰ中有５８个ＢＳＰ已经加盟电子客票的销售，电子客票的销售正逐步全球化。在２００４年６月份新加坡召开的国际航空运输协会第６０届年会和世界航空峰会上，与会代表一致拥护简化商务的４项重大举措，并一致倡议在２００７年年底，全球航空运输市场完全使用电子客票。２００５年４月，国际航协与中国航信签署了“简化商务”的战略合作协议，目标是于２００７年年底前，在国内实行１００％ＢＳＰ电子客票。所以说电子客票是全球航空业销售模式的一种发展趋势。

      在我国，南方航空于２０００年３月率先推出国内第一张电子客票，当年实现销售收入３０万元人民币，而２００５年６月一个月，南航电子机票销售额为３．５亿元。７月１３日，电子机票更创下了２７００万元的日销量纪录。目前，南航电子商务机场售后服务网络已经覆盖到全国所有通航９１个机场。其他航空公司也不示弱，截至２００５年１１月底，国航电子客票已开通国航通航点的所有国内城市（６２个）及香港地区，国际线已开通了美国，加拿大及韩国的首尔。２００６年陆续开通其余国际航线，覆盖所有国航通航点。特别是，２００６年２月，海南航空出港航班电子客票实现“无票联乘机”。此外，一些网络服务商，比如携程、ｅ龙等也加入进来。