老张用自己的网上银行账户支付了所购买的电子客票。但是，之后的事情告诉他，自己支付的钱非但没有买到所需的机票。而且网上银行的账户密码也被人恶意修改。老张的遭遇恐怕不是特例。

      在电子客票施行以来，这一点一直是众多乘客担心的问题。与海外发达的科技相比，中国的相关硬件、软件上的跟进有待加强。

      “如果让乘客通过互联网进行支付，很多乘客都会有不同程度的担心。”业内人士表示，随着电子支付的流行，“网银大盗”等病毒、蠕虫的流行，以及各种“钓鱼网站”的出现和宣传都使一些对网络不是很熟悉的人对网上支付心存疑虑。乘客们不但害怕网上的信息不真实，同时也担心泄露了私人信息。

      也正是因为这个原因，目前电子客票真正能确保的不过是半截电子化，即：票到用户手中。而这个“票”其实是可供报销的发票凭证。

      对于支付环节中存在的问题，除了乘客个人需小心谨慎使用网上银行外，各大银行也需加强网站的防范意识，要做到相关防护软件的及时更新。电子客票一路走来，看来的确问题多多。但对于任何一个新生事物，我们应持欢迎的态度，让它成长发展。