1. 美国航空机械师联合会(AMFA)的罢工对美西北航空公司的运营造成了什么影响？
尽管美国机械师联合会（AMFA）举行了罢工，美西北航空公司仍然按照原定计划正常运营。在此期间，美西北启用了经验丰富的持证技师，他们训练有素，并且做好了充分准备，因此我们能够按照美国联邦航空局的规定，安全、专业地进行飞机维护。上一周，运营状况逐步改善，可以根据完成飞行数量、原计划14分钟内抵达航班数量和未能按计划飞行的航班数量进行对比。详情请查看劳资纠纷最新消息。

2. 既然罢工已经发生，你们是否会减少航班数量或关闭某个市场、州或区域的运营？
美西北将完全按照原定秋季计划继续为整个市场网络提供服务。今秋,每周平日将有1,400多架次，周六1,200多架次,周日1,300多架次国内和国际航班正常运行。 

3. 你们认为其它联盟是否会举行同情罢工或者拒绝穿越美国航空机械师联合会设置的罢工纠察线？
根据《联邦铁路劳工法》的规定，所有代表美西北雇员的工会组织均应当遵循现有的约定，在这方面我们还没有遇到过问题。然而，即使其它工会的个别成员选择参与劳工行动，美西北仍将无中断地为我们的客户提供服务。我们的应急计划确保我们有充足的人力，能够继续完全按照原定计划进行运营。

4. 如果我已经预定了罢工期间的某个航班，我该怎么办？你们是否可以退款，或者如果旅客希望更改或取消行程，是否可以进行安置？
不会。因为美西北依然完全按照原定秋季计划运营，每张机票的正常价格规定依然适用。

5. 在机械师罢工期间搭乘美西北航班是否安全？
当然。安全是我们的头等大事。美西北在任何时候都会完全旅行美国联邦航空局的安全规定。美西北在每个方面都达到了安全规定，而且将一直持续下去。美西北正执行一套综合的应急计划，确保旅客服务人员、飞行支持人员和训练有素的持证机械师在罢工期间能够及时到位。

6. 你们是如何替代原来的机械师的？
由于机械师举行罢工，原来由美国机械师联合会成员，以及第三方提供商承担的主要飞机维护责任已由其它合格的机械师和第三方提供商接任。除非事情得以解决，否则我们的班机将由美西北的经理负责维护（他们都是持证上岗的技师），加上其他一些持有证照的合同技师，还有与美西北建立长期良好合作关系的第三方提供商作为支持。

7. 这些经理、技师和第三方提供商配备如何，能否为你们的航班提供服务？
美西北的员工都经过全面的培训，并取得了工作许可证。所有的经理人和第三方提供商都曾接受过飞机维护方面的广泛的手把手培训。另外，这些持证合同技师和第三方机械师中85％的人都有5年以上相同机型的维护经验，65％以上的人有着超过10年的类似机型维护经验。这种经验水平与我们的机械师相当。他们的工作还将受到美西北质量保证审计员和美国联邦航空局的监督。

8. 如果完全按照原定计划运营无法实现，你们是否会为造成的航班延误或取消而对旅客进行赔偿？
我们不认为我们的旅客计划会被打乱。然而，任何航空公司必须时刻准备应对各种非正常运营情况，如果确实发生意外，我们将采取几种措施，按照现有的政策安置旅客。例如，取消机票规定、将旅客安排到美西北的其它航班、允许不可退的机票进行退款、在某些特殊情况下，还可以安排旅客改乘其它航空公司航班。

9. 如果我被迫被重新安排到其它航空公司，美西北是否会继续给予【环宇里程优惠计划】奖励？
我们认为一般不需要借助其它航空公司。如果确实需要取消某趟航班，我们将安排旅客改乘美西北的其它航班，旅客可以根据实际行程获取【环宇里程优惠计划】里程奖励。倘若旅客确实被安排改乘其它航空公司航班（这种情况可能性不大），旅客仍将获得里程奖励。如果旅客在预定机票时提供了【环宇里程优惠计划】会员号，即使搭乘【环宇里程优惠计划】合作伙伴的航班，里程也同样会被记入会员帐户中。如果搭乘的不是【环宇里程优惠计划】合作伙伴的航班，旅客需要保留登机牌复印件，并向【环宇里程优惠计划】服务中心提交书面申请，请求将里程记入会员帐户。

10. 我的【环宇里程优惠计划】里程积分是否会受到影响？
不会。我们的【环宇里程优惠计划】不会受到任何劳资纠纷的影响。【环宇里程优惠计划】会员仍将根据【环宇里程优惠计划】规定继续获取和兑换里程。

11. 我如何再次确认我的预订依然没有问题？
通过nwa.com进行预订的旅客可以再次对预订进行确认，并针对此次行程提供一个联系电话和/或电子邮件地址，如果航班情况有变，可以与您取得联系。美西北不需要旅客提前对航班进行再次确认，但仍有大量旅客这样做。 

12. Mesaba和Pinnacle运营的航班会受到罢工的影响吗？
与美西北主要航线的运营情况一样，美西北天合联盟的合作伙伴也将完全按照原定计划运营。美西北天合联盟的合作伙伴独立维护和运行他们的航队。Mesaba航空和Pinnacle航空均不曾使用过美西北的机械师或机组人员。我们的天合联盟合作伙伴的运营不会受到影响，我们之间的关系也不会受到影响。