3月23日下午，东航上海保障部浦东客运部经理助理丁金海率队接待了16位来自日本新泻的客人。他们是由日本新泻政府官员及媒体记者组成的考察团，此次来沪专为考察东航浦东机场中转流程，优先考虑东航门户枢纽——上海浦东国际机场，作为新泻旅客前往世界各地的新兴中转站。

　　据悉，东航上海保障部营销委新泻办事处今年与新泻县政府密切合作，以新泻县空港振兴协会的名义，在新泻县经济界重点推出经上海中转香港、北京的大型商务、观光促销活动。东航上海保障部营销委新泻办事处李格经理经过精心准备，发起此次交流考察活动。新泻县政府对该活动也非常重视，给予了全力支持，并在经济界、新闻界内大力宣传，目前该活动已取得相当良好反响。本次考察团团长是新泻商工会议所副会头敦井荣一先生，同行的还有新泻县港湾局领导长谷川诚先生以及新泻日报等媒体记者。他们在3月21日通过东航中转前往香港，亲身体验了浦东机场的中转流程，并于23日回到上海就中转的有关问题与东航上海保障部浦东客运部深入交换意见。

　　为了做好该日本考察团的接待工作，东航上海保障部浦东客运部做了大量的准备工作。该部于21日联系了驻浦东日籍雇员东京办事处佐久间、广岛办事处高市蓝子，就如何接待该考察团开了一个准备会。同时将简介材料请日籍雇员翻译成日文，便于日本客人阅读。此外还特别准备了贴有中转“穿梭中国”标签的资料袋，放置《浦东机场资料》、《便捷化国际转国际地图》、《东航浦东中转服务简介》、《来自日本中转旅客分析》等等。

　　该日本考察团乘坐航班到达后，东航上海保障部浦东客运部经理助理丁金海、中转部书记缪锋亲自接待了他们，并在浦东候机楼的中转厅在日籍雇员翻译下为他们做了详细中转业务介绍。日本客人及随行的记者们对中转流程、中转服务都十分感兴趣，还针对过境厅、六米层柜台、中转标识、日本旅客流向等提问，并听取了回答。

　　由于恰逢正在开展的“东方空中文化体验之旅陕西文化周”活动，东航上海保障部浦东客运部向日本旅客赠送了相关材料，受到一致好评。临别前日本客人感谢东方航空在新泻和浦东的热情接待和细致准备，并表示随着浦东机场中转流程日益优化，将吸引更多来自日本的转机旅客，新泻将与东航有更广泛的合作前景。