（通讯员 张军虎、贾志勇）为加强团队建设、提高服务质量和服务水平、确保安全生产、提高区域营运水平和提升国航品牌效应，使乘务队伍能以饱满的精神状态和扎实的理论、服务技能迎接生产旺季的到来和自治区成立六十周年大庆的航运任务，4月18日，国航股份内蒙古分公司客舱服务部召开了第一季度服务质量与安全生产形势分析会。会议由国航股份内蒙古分公司客舱服务部主管服务的副经理孔凤珍主持，客舱服务部领导、各直属业务单位负责人及乘务代表近30人参加了会议。国航股份内蒙古分公司领导和相关业务部门领导应邀也出席了会议。

　　会上，与会人员结合本部门的实际情况以幻灯片的形式直观、简洁地逐一对一季度的工作做了汇报并对一季度服务方面存在的问题与安全生产形势进行了深入的探讨和分析。会议在总结前段成绩和存在的不足及经验教训的同时，认真分析了目前国航股份内蒙古分公司客舱服务部服务和安全工作的现状，深挖了服务和安全工作中存在的许多亟需改进的突出问题，并针对存在的问题制定了切实可行的整改措施。

　　国航股份内蒙古分公司领导对此次会议的召开和取得的成效给予了充分肯定，认为大家各抒己见，问题提的比较真实尖锐，既看到了成绩又谈到了不足，并对客舱服务部的服务质量和安全工作提出了许多好的指导性、建设性的意见。

　　最后，由孔凤珍副经理做了会议总结。他要求各部门加强安全防范、关口前移，不放过任何一个服务细节，不放过任何一个可能出现的安全隐患，明确了各部门当前的工作重点和下步工作的总体思路。