蔡先生手中拿着多名旅客的机票。  记者 李关平 摄

　　15日晚上，深圳航空公司的一夜间航班在美兰机场误点近4个小时。因不满航空公司工作人员未解释飞机延误真实原因，约40名旅客拒绝登机，在候机厅滞留一夜。直到16日下午，滞留旅客才转乘其他航班离开海口。

    旅客等不来道歉

    16日上午8时许，记者赶到美兰机场，发现仍有20多名旅客滞留在候机大厅内。旅客蔡先生是香港籍企业家、福建省晋江市政协委员，他告诉记者，15日晚上9时他和女儿就已在海口美兰机场办理好登机手续，准备乘坐深圳航空公司的9876次航班，在10点以前飞往深圳。但一直等到今天凌晨1时许，深圳航空公司的飞机才在美兰机场降落。航班延误期间，他们多次向深圳航空公司驻美兰机场的人员询问原因，但对方以深圳地面天气原因或者交通管制等理由，一再告知他们飞机延误，直到晚上11时以后，深圳航空公司驻美兰机场的工作人员才告诉旅客，飞机是由南京飞往深圳再飞往海口，后再返回深圳的。

    “深圳航空工作人员告诉我们深圳打雷，但是南方航空的飞机却在当晚11时飞往深圳了。”滞留旅客陈小姐告诉记者，航班延误3个多小时后，旅客要求深圳航空公司驻机场的负责人对此事作出合理解释，但对方始终没有向旅客说明真实原因，也没有就此道歉赔偿，并称，按照国家民航总局有关规定，航班晚点没有超过4小时，航空公司不承担赔偿责任。旅客对航空公司的做法非常不满，后来深圳航空公司驻美兰机场负责人表示，等旅客乘机到达深圳后，航空公司再安排旅客住酒店。“我们只是希望航空公司负责人出面向旅客表达歉意，送份小礼物表示诚意，但对方始终没有这样做，我们便拒绝登机。” 旅客蔡先生说。

    候机厅滞留一夜

    据滞留旅客李先生介绍，16日凌晨1点多，部分旅客无奈乘坐飞机赶回深圳，但仍有50多名旅客滞留在候机厅内。后来在旅客要求下，航空公司才将10多名老人、孕妇等安排到酒店住下。包括5岁小孩和74岁的老人等多人在内的约40名旅客，在候机厅滞留一夜，一些旅客躺在候机厅椅子上休息，等候航空公司的说法。

    16日上午10时许，海口美兰机场一名负责处理深圳航空公司滞留旅客的严小姐告诉记者，深圳航空公司委托机场负责处理滞留候机厅的旅客，机场方面给滞留旅客发放了泡面、绿茶饮料和毛毯。当晚她不在现场，其他事情需问深圳航空公司的工作人员。机场方面已为众旅客更换了航班，滞留旅客将于16日下午乘机前往深圳。

    将到深圳讨说法

    记者现场请严小姐帮忙联系深圳航空公司驻机场负责人，严小姐与深圳航空公司进行了电话联系。但记者等候半个多小时仍没有得到答复后，离开了美兰机场。离开机场前，蔡先生等旅客对记者表示，他们因工作和私人原因，没有时间在机场继续等下去，他们离开海口返回深圳后，将就此事向深圳航空公司讨个说法。