2007年9月12日，南航新疆分公司地面服务保障部值机科国内值机2号柜台前，一名旅客欣然在意见簿上留言：“丢失手包原物收到，感谢头等舱2号柜台服务员李淑慧同志拾金不昧，对旅客负责的高贵品质，希望能给予表扬。”

    原来，该旅客乘坐的是南航CZ6823航班，是VIP重要旅客一行14人中的一位，在头等舱2号柜台办理值机手续时，不慎将手包遗忘在柜台上。2号柜台值机员李淑慧同志办理完航班清理柜台时捡到手包，她发现包内装有现金四万九千元、两张银行金卡、两张喀什来回程机票，没有丝毫犹豫，她立即报告并交付给值机科领导，同时通过多种途径积极寻找失主，于是就出现了本文开头的一幕。

    今年是南航优质服务年，地面服务中虽然很难做到尽善尽美，但工作人员会从点点滴滴做到最好，让旅客感受到我们竭诚为旅客服务的诚心，通过这件事情可以看到南航人急旅客所急的优秀服务品质，我们有理由相信随着服务水平的不断提高，南航将真正成为旅客的空中之家。（王霞）