本网讯 受寒潮天气影响，3月4日至6日，青岛机场前往大连、长春、哈尔滨、沈阳、延吉等地的航班出现大面积备降和延误。期间共延误航班98架次，取消航班16架次，接受备降航班13架次。为切实做好航班延误后的服务保障工作，将延误造成的损失降到最低，确保旅客尽快出行，青岛机场及时启动航班大面积延误服务保障预案，统筹安排、科学调度，圆满完成了保障任务，受到有关航空公司和广大旅客的好评。

　　一是精心组织，加大现场管理和协调力度。机场要求现场指挥部门发挥中枢指导作用，合理调配飞机停放，保持机坪正常的运行秩序。加强与空管部门的联系，在第一时间掌握天气动态，并及时向航空公司和旅客通报。

　　二是优质服务，全力做好旅客的安抚和后续航班的保障工作。航班延误后，旅客无法按时到达目的地，情绪难免出现波动，给机场的服务工作提出了更高要求。为此，机场要求服务一线部门认真落实《不正常航班服务预案》，积极与航空公司协调沟通，做好旅客解释、疏导和服务工作。机场及时与周边旅馆取得联系，将2000余名滞留本场的旅客安排在机场周边住宿；免费为旅客提供饮料和餐食，配餐共计2700余份。由于机场的服务工作细致到位，旅客对航班延误均表示理解，并给予了积极配合。3月5日起，随着天气好转，各航空公司纷纷安排补班，滞留青岛机场的旅客陆续飞离本场。截至3月7日，备降和延误航班已陆续恢复正常。

　　此次大面积航班延误的妥善处置，一方面是对机场保障能力和管理水平的严峻考验，另一方面也为机场应对类似事件积累了宝贵的经验。