资料图：李军

    全国政协委员、记李军说，通过会前的学习，听了政协常委会的报告，自己对政协的性质和职能有了进一步的认识，深感政协委员的责任重大，一定要履行好应尽的义务，站在全局的角度，结合行业和企业的实际，在参政议政方面多做工作，积极建言献策。

    李军强调，温总理所作的政府工作报告，充分肯定了国有经济发展的巨大成就，对国有企业的改革发展提出了新的要求，作为一名央企的负责人受到很大的鼓舞和鞭策。近年来，航空运输企业发生了很大的变化。去年东航在保证安全的前提下，实现了扭亏增盈。集团公司盈利10多亿元，虽然数额不大，但净资产收益率处于较高水平。

    李军谈到，在抓好安全和效益的同时，东航服务质量也得到了提升。去年创造性开展了“东方空中文化体验之旅”系列活动，以提高航班正点率、打造快线品牌、抓好两舱服务为重点，从规范服务标准、创新服务理念、完善服务体系、提升服务内涵入手，有效提升了公司服务品质和品牌形象。但应该看到，东航的服务水准还不算高，还有不少需要完善和改进的地方。

    李军说，近年来东航的航班正常率始终稳中有升，位居全民航的前列。为了减少航班延误，东航加大了航班正点工作的力度，将航班正常工作的责任细化到每一个站点，落实到每个层面。根据民航总局统计，去年东航全年的航班正常率为84.3%，在国内各大骨干航空公司中排名第一；旅客投诉率为万分之0.011，在各大骨干航空公司中继续保持最低。

    现在，东航开辟了京沪快线、沪港快线、并（太原）京快线、京昆快线等“公交化”精品航线。东航通过增加往返航班密度，为往来快线两地的旅客提供了从早到晚多种时刻的选择，提升了东航的竞争能力。此外，东航还启动了“空中服务一体化”工程，使上海总部与各分、子公司在业务管理、质量控制、人员培训和规章制度上得到统一，以消除在空中服务中存在的差异。同时，制定快速反应机制，对空、地服务过程中发现的各种问题进行归类、分析，并做到快速解决。东航今年将继续抓好航班正常，服务好奥运，也为迎接2010年在上海举办的世博会做好准备，把握好奥运会和世博会两大机遇，继续提升东航的服务品质。

    李军说，东航集团认真贯彻十七大精神，以改革创新的精神加强党建工作：切实抓好理论武装工作；深入推进“四好”班子创建，加强干部队伍和人才队伍建设；以先进性建设为核心，加强基层党组织和党员队伍建设；加强宣传思想工作和企业文化建设，进一步鼓舞斗志和促进和谐；切实改进作风，深化反腐倡廉建设；切实做好维护稳定工作。通过发挥党组织的政治核心作用，保证和促进企业改革和发展振兴任务的完成。

    李军认为，经过去年的努力，东航实现了三年振兴计划的阶段性目标。今年要在深化企业改革,建立现代企业制度、完善法人治理结构和实施人才强企战略方面，迈出更大的步伐,继续推进引进战略投资者的工作，促进企业竞争力的提高。李军最后强调，东航的基础是好的，市场是好的，队伍也是好的，他对实现东航的全面振兴充满信心。