3月16日，和往常一样，南航新疆分公司地保部生产调度室的工作人员王涛开始了一天的工作。16：00时左右，王涛突然接到南航服务台反映，有两位旅客想要搭乘南航cz6943航班(乌鲁木齐-成都)转机贵阳参加一个非常重要的电力抢险会议，经查成都至贵阳航班衔接时间仅有30分钟，而南航中转规定的最短中转时间是40分钟。面对此情况，为了能让旅客成行，王涛积极组织协调：请中转科与成都机场取得联系，由成都中转为旅客先办理好成都至贵阳的乘机手续并在机舱口迎接旅客，最终确保旅客顺利成行。

   事情虽小，但充分体现了南航新疆分公司地面服务保障部想旅客所想，急旅客所急的服务意识和态度，也体现出地保部各科室间团结、协作的可贵精神。