英国文化部负责奥运事务的国务大臣特莎·乔韦尔１２日说，希思罗机场持续的混乱局面正给伦敦的经济和形象造成损害。

    乔韦尔当天在接受英国《金融时报》采访时说，希思罗机场５号航站楼出现的混乱给英国商业造成了损失，负责运行５号航站楼的英国航空公司当对此负责。

    英国花费６年时间、斥资４３亿英镑（约合８６亿美元）修建了希思罗机场５号航站楼，专供英国航空公司使用。但从３月２７日开始运行以来，５号航站楼相继出现电脑故障、行李传输系统出错、电梯电话故障等一系列问题，结果使得数千乘客找不到行李，数百架次航班延误或取消。英航本月３日说，混乱已给公司造成至少１６００万英镑（约合３１８４万美元）损失。

    乔韦尔说：“假如是你，设想一下来伦敦做生意的情景……英国航空公司应当为（混乱）给伦敦商业带来的每一分损失负责……假如问题得到解决并且不再重演，假以时日，人们或许会忘记这灾难般的第一个月内发生的事。”

    乔韦尔说：“人们（眼下）对希思罗机场的信心正处于危机中……而国际市场不会原谅你。”她说，希思罗机场不应只满足于成为一个能够正常运行的机场，还应当成为迎宾窗口。

    采访中，乔韦尔还谈及伦敦交通现状。作为２０１２年夏季奥运会举办城市，乔韦尔认为，伦敦有关方面还需正视“交通结构缺陷、基础设施不足”等问题。（新华社电）