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上海航空业内人士:不可能100％实现机票电子化

2008-05-31 14:36|来源:东方网|字号:大中小|视力保护色:

　　东方网记者刘华宾5月30日报道：纸质机票终结历史使命，电子机票全面登场？根据国际航协的统一部署，自6月1日零时起，国际航协全球范围内的代理人将停止填开纸质机票，全面使用电子机票。
　　
　　东方网记者今天了解到，从去年开始，具有国际航协认证资质的沪上航空运输销售代理企业都已普及电子机票。与此同时，纸质机票也并非彻底“寿终正寝”，部分航空公司机票直销点，以及婴儿、伤残军人等特殊人群，仍可保留少量纸质机票。航空业内人士指出，完全“清除”纸质机票的做法，值得商榷。
　　
　　部分纸质机票已提前“退休”
　　
　　根据国际航协全球实施电子客票的统一部署，从后天零时起，将停止全球范围内代理人纸质机票，全面使用电子机票。实际上，沪上多数航空公司此前早已实行机票电子化。
　　
　　从去年10月份开始，除保留很小比例的纸质机票以应对系统瘫痪、办理没有身份证的婴儿票外，上海航空公司已基本停止使用纸质票。到今年上半年，上航国内航线已全部使用电子机票。春秋航空公司上海出港航线也都使用了电子机票。
　　
　　上海佛雷商务咨询公司经理张彦告诉记者，他们代理销售的上海出港机票都已实现电子化。同时，统一使用电子机票后，困扰不少乘客的浦东机场T1、T2航站楼之别也不复存在，“需在T2航站楼办票登机的，电子机票右下部会注明T2字样，没有注明的就在T1楼。”记者了解到，除东航外，在浦东运营的航空公司都已搬入T2航站楼。
　　
　　多种方式查验电子机票真伪
　　
　　由于电子机票不存在实体，因此不会丢失和损坏，乘客可通过网站、电话、航空公司预订，还可采用网上银行付款，“最大的便利是，乘客可以异地购票，拿着身份证就可直接办理登机，真正实现五分钟空中飞人。”
　　
　　但是，很多乘客也担心，机票电子化后，从预订付费到办理登机，自己没有看到实实在在的票证，如何保障整个环节不出错、不受骗？
　　
　　记者了解到，乘客预订电子机票后，可用多个简易方法验证真伪。一是登录中国民航机票查询预订网站（www.travelsky.com），输入乘客姓名、电子机票记录编号、验证码等信息核对；二是拨打中国民航电子客票服务热线（4008158888）查询验证。最简单的方法是，直接拨打航空公司咨询电话，告知姓名、航班号后查验真伪。
　　
　　此外，购买国内机票的乘客如需报销凭证，可在购票处或上网直接打印“航空运输电子客票行程单”。购买国际机票的乘客，则需在购票处索要国际航空乘客运输专用发票，作为报销凭证。
　　
　　少数情况下仍保留纸质机票
　　
　　虚拟机票代替实体机票似是大势所趋，针对国际航协的要求，沪上各大航空公司反应平淡，“多数航空公司早已完成了机票电子化，少数航线保留纸质机票也是事出有因。”
　　
　　记者了解到，目前上航国内航线都已实行电子机票，个别国际航线还在用纸质机票，“柬埔寨、越南等国的机场与我们的离港系统不兼容，返程线暂时不能用电子机票。”春秋航空的全部近30条航线中，也有4条航线因这个问题继续保留纸质机票。
　　
　　据悉，国内航空公司中还使用纸质机票的多为以下情况：一是婴儿票、伤残军人等机票；二是，因机场暂时的技术问题仍需使用纸质机票的部分城市，如井冈山、满洲里、牡丹江、佳木斯、西双版纳等；三是，航空公司总部向国际航协发出书面通知，需要继续发放部分纸质机票的。这三类机票一般只能在航空公司或其直销点购买，不在国际航协票证结算系统。
　　
　　100％机票电子化并不乐观
　　
　　“百分之一百实行电子机票几乎不大可能。”民航总局华东管理局一位负责人向记者透露，从现有情况看，完全取消纸质机票并不乐观。
　　
　　“首先是付费系统的安全问题，”这位负责人表示，网上付费系统的安全性对电子机票“制约性最大。”一些业内人士也担心，我国互联网的信用系统、安全监督还不完善，可能会给不法分子造成可乘之机。
　　
　　业内人士表示，对一些老年乘客或信息化程度低的地区乘客，彻底禁止纸质机票也不能体现以人为本的精神，“实际上，美国等发达国家也不是完全不用纸质机票。”
　　
　　更现实的是，国内外不少机场系统没有与航空公司离港系统互通互融，“一些航线飞过去是电子机票，回来就要用纸质机票。”民航华东局有关人士表示。
　　
　　记者从上海国际机场股份公司获悉，目前民航局没有下发停止使用纸质机票的通知，上海机场依然保留纸质机票人工值票。

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