东航股份公司奥运保障及航班正常检查组到北京分公司检查指导工作

      6月10日，在股份公司罗伟德总会计师的带领下，东航股份公司奥运保障工作专项检查组到北京分公司检查指导奥运保障工作。检查组先后对东航在首都机场现场各部门工作进行了现场检查，检查内容涉及“金牌服务迎奥运”和“奥运安全、正常、优质服务年”活动落实情况、高端旅客服务、行李查询、大面积航班延误处置预案落实和演练、特殊旅客服务、超售等奥运保障各个工作环节。检查组每到一处，都从服务技能、工作流程及规范、相关工作台帐等环节认真检查，详细了解情况，解答相关问题。特别针对北京分公司刚刚从国航代理接手的行查、特服工作，从台帐记录、个案处理等方面，就如何规范保障服务等工作给予了认真指导，并帮助保障部门排查工作中存在的隐患和问题。

      下午，检查组召开专题会议，听取了北京分公司总经理段开洪的工作汇报。会上，罗伟德总会计师对北京分公司奥运保障及航班正常性工作，对北京分公司干部、员工在任务重、困难多、人员少的情况下，各项工作井然有序，措施有力到位，给予了充分肯定，对存在的实际困难一一记录，表示将带回总部协调解决，并就下阶段工作提出要求，他勉励北京分公司克服困难，再接再厉，为奥运保障工作做出积极贡献。最后，罗伟德总会计师代表股份公司向北京分公司全体员工表示亲切慰问和感谢。

      检查工作中北京分公司总经理段开洪、党委书记初阳和工会主席冯宝成陪同检查，听取意见。