《中国民用航空》航采网讯（供稿单位：青岛国际机场集团有限公司 通讯员：张善敏 作者：梁妹）
6月11日，在四川汶川地震发生1个月后，来青治疗已经康复的灾区伤员开始陆续返乡。青岛机场根据《保障灾区航班工作方案》，提前做好工作安排，采取了一系列服务措施，如挑选了专人全程服务、值机柜台绿色通道、专门休息区域、优先登机，对于老人和仍需坐轮椅的伤员，机场则安排人员进行一对一服务等等，为灾区伤员提供了全程无缝隙陪伴服务。
在服务过程中，由于大部分伤员是第一次乘坐飞机，对机场的各项服务陌生而不知所措，细心的服务员见此情况，便安慰他们说，“我们会一直陪着你们，不用担心”。一句话让伤员们紧张的心情顿时放松了下来。在接下来的过程中，服务员又当起了导游，耐心的为伤员们讲解机场的服务流程、青岛机场的概况等等。服务员细致入微的服务让老乡们深受感动，连连道谢，说青岛机场的服务让他们感受到了亲人一样的温暖。送行的医务人员对机场高效、优质的服务也给予了高度好评。
据悉，目前已经有两批十一名伤员乘机离青，下一步青岛机场将继续本着“以人为本、亲情服务”的原则做好灾区伤员返乡保障任务。
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