2008年5月22日，一个风和日丽的日子，新疆北新路桥建设服务有限公司的领导一行到机场乘坐飞机，为我们南航新疆分公司地面服务保障部值机科国际值机室送来了一面“服务真诚，情系企业”的锦旗，这是对我们工作的一种肯定。

    新疆北新路桥建设服务有限公司是一家从事路桥建设的公司，建设的项目工程大都在国外，今年乘坐我们南航航班前往塔吉克、吉尔吉斯、巴基斯坦等国的技术工人和劳务工人达到1000多人。

    许多工人都是第一次乘坐飞机，领队来到值机柜台办手续时要求按团队一起办理，我们值机员都会耐心地向领队解释，因为出于安全等种种因素考虑，团队人员座位可以尽量安排在一起，行李总重量可以合并计算，但是托运行李必须单独托运，自己的行李自己办理，并且让领队提前告诉队友，行李中不得携带有危险品、不得夹带液体、液态物品（如牙膏、洗发液等）；由于登机牌上打印出的旅客姓名使用拼音标注的，劳务工人容易拿错，我们值机员会帮助他们把登机牌与护照放在一起，以便他们快速准确认领自己的护照、登机牌，办理完团队手续，我们会核对团队行李总重量，超出部分缴纳行李超重费；虽然这样的工作我们每天重复不知多少遍，但是我们的一个微笑，一句问候，一声询问，一句叮咛，对于即将出门在外、远离祖国、第一次乘坐飞机的劳务工人来说倍感亲切，从他们的笑脸与谢意中，我们体会到了工作的乐趣，我们的辛劳没有白白的付出，我们的工作得到了别人的肯定。

    2008一路风风雨雨，2008中国的“奥运年”，2008也是南航的“品牌服务年”，我们南航人要用我们的真心、热忱的服务换来每位旅客赞许的笑脸。