6月16日，南航新疆分公司地面服务保障部设备室特种车司机王云虎同志，在驾驶客梯车对接好5108飞机后，观察到一男性轮椅旅客在飞机下面正面带难色的焦急等待帮助，王云虎主动上前了解情况，原来旅客因腿脚行动不便不能行走，而客梯车与飞机客舱之间这段台阶让行动不便的旅客感到为难，一旁的服务人员又很瘦弱，看到这种情况，在征得旅客的同意后，他毫不犹豫地躬下腰来，把这位壮实的旅客一步一步地背上了飞机。

    尽管王云虎同志累得气喘吁吁、满头是汗，但在面对旅客及乘务人员的连声感谢时，还是憨笑着说：“这点小事不算什么，品牌服务就要从我们自身做起”。