《中国民用航空》航采网讯(供稿单位:南航股份新疆分公司 通讯员:赵云霞 作者:谢文彦)
“您好,欢迎您选乘本航空公司的班机,请问您对座位有什么特殊要求吗,需要靠窗还是靠过道的位子呢?……祝您旅途愉快。”现在,每位乘客在办理值机手续时都能感受到工作人员的热情服务。随着旅游高峰的来临,新疆也进入旅游旺季。“机场是展示城市形象的重要窗口,我们的服务直接影响了旅客对这个城市的印象。”为了方便旅客办理值机手续,机场还特别设立了自助值机柜台,大大缩短了旅客的等待时间,确保航班正常。
2008年新疆旅游人数达到了两千一百七十万人次,南方航空公司缩短了办理值机手续时间,每位旅客的办理时间平均不超过100秒,旅客排队时间不超过15分钟,值机工作人员的工作效率得到了旅客的赞扬和好评。
为了做好2008年北京奥运会航空安全保障工作,每位值机工作人员对办理手续的旅客都要做到详细地询问:如行李里是否有易燃易碎、危险物品、贵重物品等等,经过了认真的核查再给旅客办理托运手续。
值机工作要求每位员工都要有高度的责任心和警惕性,在这特殊的一年里每位员工都以崭新的面貌来服务奥运,迎接挑战!
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