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长沙黄花国际机场出台四条暑期便民服务举措

2008-07-25 10:31|来源:《中国民用航空》航采网|字号:大中小|视力保护色:

　　《中国民用航空》航采网讯（供稿单位：湖南省机场集团长沙黄花国际机场分公司 通讯员：潘璐作者：彭洪雅）

今年暑运，长沙黄花国际机场本着用心服务旅客、切实为旅客排忧解难的宗旨，推出了四条便民举措，使旅客们在黄花机场感受到了无比温馨与惬意。
无人陪伴儿童乘机服务。暑运以来，一些中小学生家长选择乘坐飞机的把自己未成年的孩子送往异地，机场加强“一对一”、“点对点”服务。“一对一”就是只要有一个无陪儿童乘机就有一个工作人员服务；“点对点”就是：送机人—问讯员—候机服务员—乘务员—接机人，每一个环节都有签字交接，真正让家长感受到无陪儿童乘机安全、放心。截止到7月23日，黄花机场共保障进出港无陪儿童621人次。
“舒心茶”服务。6－7月份期间，全国各大城市连续出现雷暴雨天气，航班延误明显增多，针对旅客不能自带饮用水进入隔离厅的情况，黄花机场积极开展一杯“舒心茶”服务，当航班延误时，候机服务人员为旅客送上一杯舒心茶，及时为旅客解渴、解怨气，服务工作更为细致和周到。
做好晚到旅客行李、大件行李及延误航班行李托运工作。与货运部门就行李运输问题进行协调，规范程序，简化流程，使晚到旅客行李托运、大件行李分拣、延误航班行李提取等问题得到妥善解决，提高行李运输服务质量。
增加补办行李托运值机柜台。旅客凡通过网上值机、自助值机已经办理了登机牌，或者因安检原因不能随身携带的物品要求托运，可以在11号值机专柜补办行李托运手续，大大缩短了旅客在正常值机柜台排队等候办理托运手续的时间。

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