《中国民用航空》航采网讯（供稿单位：南航股份新疆分公司 通讯员：袁存存 作者：刘明晔）
7月10日成为孙先生最高兴的日子，心爱的打火机在阔别自己一个多月之后，又重新回到了身边。
孙先生乘坐南航航班5月28日从乌鲁木齐至伊斯兰堡，进隔离区安检检查时，被自己随身携带的一支打火机拦住了去路。孙先生拿着心爱的打火机，急急忙忙来到南航新疆分公司国际值机办理乘机手续的柜台前：“快点，快点，我要托运这支打火机。”值机员说：“先生，航班已截止托运行李来不急了。”“小姐，我这支打火机不是普通型号，扔了又很舍不得，没有其它办法了吗？”“你看能先放在你那儿吗？我十几天就从伊斯兰堡回来了，回来后就立刻来取。”这支兰色的打火机经过安检和值机员共同检查确认后，值机员同意帮助保管。
7月9日国际值机的电话铃声响起，“请问陈琳在吗？”值班员应声道：“在，她正在柜台上工作，但接不了电话。”“她明天在吗？”“她明天休息。”“她什么时间在？”“先生，她一般在柜台前工作，也很难接到你的电话，您有什么事，我可以帮您转告吗？”“太好了，我一个多月前坐飞机，在她那放了一支打火机，我现在回来取。”“好的，我现在就帮您转告，一会给您去电话。”
“陈琳，你的一个朋友在你这儿放了个打火机，问你什么时间上班要来取。”陈琳想一想说：“是有这样一件事，都很长时间了，打火机放在办公室的柜子里。”
值班员询问到值机主任，主任将贴着一张收条的打火机交给值班员说：“就是这个，由你来还给旅客吧。”
值班员看到收条上的电话与旅客手机号码相同，将电话回拨，接到电话的先生高兴得问：“陈琳吗？”“不先生，陈琳正在工作无法接电话，您的打火机已经问到了，现在核实一下你的相关信息。”对方一一回答，“先生，你明天在上班时间就可以来取，我姓刘，找我就可以。”
第二天，孙先生拿到打火机，在顾客意见簿上写下：“非常感谢南航新疆分公司国际值机室热情周到的服务，虽然只是一件小事，但是细节见品牌，南航的服务非常细致入微，让我感受到祖国的温暖。”
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