《中国民用航空》航采网讯(供稿单位:南航股份新疆分公司 通讯员:赵云霞 作者:吴晓荞)
7月26日距离北京奥运会还有13天,中国南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited,简称“南航”)新疆分公司地面服务保障部(简称“地保部”)迎来了首批远道而来的奥运客人——-来自阿塞拜疆共和国首府巴库的涉奥旅客,他们将通过乌鲁木齐中转到北京参加奥运会的开幕仪式。
对涉奥客人的地面服务保障工作地保部领导非常重视,在“奥运冲刺阶段”各科室已制定出相应的计划流程,做到涉奥信息准确、涉奥航班重点保障、涉奥人员提供全程陪同服务。对于首批奥运客人的到来地保部做出精心部署,中转室派出优秀俄语翻译到舱门口迎接,并全程引导旅客办理了所有手续;值机室开设专用柜台为涉奥旅客办理转机手续;生产调度室密切关注航班的情况;各科室以优质的服务为奥运客人打造“无缝隙中转”。
奥运会期间地保部还将为涉奥旅客提供专用柜台办理乘机手续、专人引导、专车接送、专用休息室的优质服务。作为专职保障涉奥航班的人员,会加强信息传递,确保奥运会的地面服务保障工作万无一失,将为旅客提供优质高效的热情服务,以“爱心、真心、诚心”体现到每一个具体的服务环节,为涉奥旅客带去高素质、高标准、高质量的精品服务体验,从而为祖国争光,为奥运添彩!
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