邵健斌

　　“一会儿说延误，一会儿说取消，一会儿又说改签。”从前日晚9点开始，昆明机场三个班次的南航航班接连出现延误，直到昨（29）日下午2点30分，170多名滞留乘客才最终得以全部飞离昆明，乘客滞留时间普遍在12小时以上。中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称“南航”）昆明营业部称，航班延误系天气原因所致，大多数滞留乘客均获得每人100元至400元不等的补偿。

　　发生延误的南航航班依次为昆明飞往武汉的南航CZ3424次，昆明飞往长沙的CZ3468次和昆明飞往贵阳的CZ3900次。据昆明机场航班查询处工作人员介绍，上述三个班次航班原定起飞时间分别为前日晚9点05分、9点40分和10点50分。然而由于遭遇恶劣天气，从前日晚9点开始，上述航班均无法按时起降。

　　航班延误恰处夜间，昨天零点过后，滞留机场的三个航班170多名乘客。一些乘客只得仰躺在候机大厅的长椅上和衣而眠，而不少对航班延误不满、拒绝下机的乘客，则索性就在机舱内就寝，其中不乏老人和小孩。

　　面对一拨接一拨乘客的质问和指责，机场方面称，此次航班延误是天气原因造成的，并非机场和航空公司之过，有关滞留乘客的食宿问题，机场和航空公司并无义务安排解决。一些乘客纷纷冲上前去，拽住机场工作人员理论，情绪激动。机场工作人员随后拨打110报警。

　　据新华社报道，迫于压力，南航工作人员一度通知部分乘客可以到昆明当地的锦江宾馆住下，但没有提供交通工具。等到大批旅客自行乘坐出租车到达酒店时，宾馆工作人员说并没有收到南航的通知，大批乘客被迫返回机场。

　　昨天中午12点，记者从昆明机场了解到，昆明飞往贵阳的CZ3900航班在延误12小时后，已于上午11点14分起飞。下午1点30分，昆明飞往长沙的CZ3468次航班也开始登机。而昆明飞往武汉的CZ3424次航班则被取消，多数滞留乘客已被改签，机场滞留乘客尚有10多名。下午2点30分，最后一批滞留乘客最终得以乘机离开昆明。

　　记者从中国民用航空局了解到，如果因机械故障等人为原因造成航班延误4小时以上的，航空公司须向滞留乘客赔付损失，而如果因天气等非人为因素而造成航班延误的，航空公司可不对滞留乘客做任何补偿。