2008年是南航的品牌服务年，身为南航新疆分公司地面服务保障部的工作人员，在为旅客服务的过程中尽可能的凸显出人性化、个性化的服务。在古丝绸之路的庭州之乡为您演绎丝路明珠之旅。

    正因为我们用心的工作，我们以真诚的祝福和微笑使旅客体会到“心飞白云深处，爱在天上人间”的体验。一句“用心负责”虽简简单单，但它意味深长，我们作为服务人员，在服务台这个面向社会的窗口，我们的一言一行，一举一动都关系到公司的形象和发展，更关系到旅客是否能够安全、满意乘行。对平时工作的用心负责，专于业务，成了我们生命中的一部分。用我们的微笑换来每一位旅客对我们满意的赞许，可以说是对每一位工作者最好的肯定。

    微笑常在你我身边，因为我们都是微笑大使。我们在登机口每天都重复着同样的工作：“通过离港扫描，确认航班旅客信息”，这算是安全登上飞机顺利成行，为您在地面提供的最后一次服务保障了。看似简单的工作，要做到细致入微、尽善尽美可不容易，这里有的却是一种对自己对公司对旅客的强烈责任感。

    无论面对任何情况，用心与微笑将始终伴随着我们；在登机口的服务工作中，无论是面对航班延误，还是突发事件，在情绪激动的旅客面前我们的微笑始终如一。