《中国民用航空》航采网讯(供稿单位:南航股份新疆分公司 通讯员:吴强 作者:潘静)
随着新疆旅游市场的逐渐升温,目前乌鲁木齐地窝堡国际机场的每日出港旅客量已近万人,在南航新疆分公司总经理任积东的“三尽”(即“尽快尽早、尽职尽责、尽心尽力”)要求下,南航新疆分公司市场销售部机场售票室也提出“提升服务质量,打好旺季攻坚战”口号,制定实施多项措施做好旺季生产。
为了更好的向旅客提供贴心舒适的服务,售票柜台全部实行了首问制,当旅客走近柜台时,售票柜台员工会主动的问候旅客,并尽心尽力的为旅客服务。有竞争才有发展,机场售票室实行了班组竞赛制,充分调动起了大家的工作热情,员工们比销售、比耐心、比微笑、比爱心,在各自的岗位尽职尽责的工作,展开了激烈的竞赛,大大提高了员工的服务质量和工作效率。
凭借在候机楼办公的各种便利条件,候机楼售票柜台还为常旅客和机构大客户开设了一条龙的特色服务。当旅客来电定座后,售票员会尽快尽早的查出相关资料进行定座并为旅客累计里程、预留座位,帮助旅客在到达机场前换取登机牌,让旅客在最短的时间内感受到快捷舒适的服务。
旺季到来,奥运临近,南航新疆的销售一线已经完全进入实战阶段。南航销售员工将满足每一位旅客的每一个需求当作自己的服务宗旨,她们销售出的不仅仅是一张客票,更是南航的企业形象和南航人对自己品牌的骄傲。
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