东航北京分公司特邀中央电视台新闻采编中心制片人王铁钢、新华社记者钱春玄授课。

      当前，北京奥运临近，中华民族百年期望的奥运梦想即将实现，如何抓住这个重要时刻，记录这一难得的历史片断，东航北京分公司作为身处首都机场国门的东航直属单位，深知肩负的责任和历史使命。为做好此次奥运服务保障和对外宣传报道，分公司专门举办奥运宣传暨危机公关培训。以增强各级领导和广大通讯员的宣传和危机公关意识，提高应对突发事件的处置能力，为服务奥运、宣传奥运，做好充分的思想、理论准备。

      7月30日下午，分公司特邀中央电视台新闻采编中心制片人王铁钢、新华社记者钱春玄授课。来自分公司的各级领导和一线通讯员40多人参加了此次培训。

      课堂上，两位老师从视觉媒体和平面媒体的不同角度，以多年来从事新闻采编实践的工作经验，紧密结合民航行业和奥运宣传的特点，针对首都机场经常出现大面积航班延误的情况，以大量典型的民航危机公关案例，作为例证，以启发、交流式的教授模式，强调各级领导要高度重视危机公关工作，严格履行行业规范和员工的言行，保持良好心态，及时应对突发事件，并就主动加强与媒体的沟通，加强与相关单位的密切合作等方面，畅谈危机公关的技巧。

      课堂上交互式的培训，使在场的领导和通讯员很受启动，大家纷纷就本职工作中常常遇到的重要事例，与现场两位老师进行交流，由此，使课堂气氛活跃，对于深刻理解和提高处置突发事件的应变能力，帮助很大，且受益匪浅。

      东航北京分公司对奥运宣传工作予以高度重视，针对分公司成立时间短，新员工多，通讯员写作水平薄弱的情况，自去年以来，就分步组织新闻写作、摄影及奥运宣传专题培训和多项活动，通过与民航报、首都机场电视台、奥组委等单位加强联系和合作，强化各级领导和一线通讯员的奥运宣传意识。通过多次培训、组织奥运专题活动，广大通讯员的新闻敏感性和写作水平明显提高，对外媒体的发稿量不仅大大上升，且稿件质量也越来越好，有力地展示了首都机场国门东航的良好形象。（摄影：范瑾、王娟）

东航北京分公司邀请奥组委宣传部副部长王惠授课。

东航北京分公司两舱工作人员迎客服务。

东航北京分公司服务人员为外籍旅客贴心服务。