Do you need refueling?”随着中国航油华北公司现场应急指挥中心值班经理一句标准英文服务用语“您需要加油吗？”的脱口而出，来自五湖四海的世界航空运营商正在从华北公司的英语服务开始认识中国。

 

    北京奥运开幕已有一周时间，首都机场涉奥航班每天不断，航班涉及国家之广尚属首次，华北航油人顺理成章地成为了他们接触到的第一批中国人。也许在几个月前，华北公司为外航提供服务时，还无法与机组人员直接交流，但在今天，语言已经不能成为阻碍他们认识中国、认识中国航油的屏障了。奥运保障前，北京安全运行管理部特别组织了一线员工学习常用服务英语。从见面的问候语到工作时的询问语，再到离开时的祝福语，无一不在奥运保障期间派上了用场。

 

    现场应急指挥中心值班经理钱玉山说：“从英语培训到现在不过半年时间，大家的英语水平都有长进。在奥运保障工作中，我们指挥中心的人每次都会在第一时间接触到奥运专包机的机组人员，通常我们都是主动上前问好，询问他们是否需要加油？什么时间加油？加多少升油？等等，最后还要微笑着送上一句‘I wish you a happy journey.’，这一切都是用英语来对话的。比起先前到处找代办来翻译，我们自己更能准确地表达对国际友人的关切和欢迎。”

 

    仅仅半年时间，华北公司在英语服务上就有了质的突破。华北公司在进步，中国航油在进步。几句简单的英文对话，架起了中国与世界的沟通桥梁，拉近了中国人与外国人的距离，“地球村”里的居民正在越来越深的相互了解，让世界首先通过中国航油人来认识中国吧。