会上，东航西北分公司市场销售部各业务单位首先汇报了7月份及8月份的市场供求、销售政策执行及国内国际客票的经营情况。

    7月至8月上旬，由于“3.14事件、5.12地震灾害”等负面因素的影响，市场需求严重萎缩，销售部各部门团结一致，做出极大努力，但旅客运输量和运价水平还是出现较大下滑。

    这次会议及时解决了销售部一些单位在销售、服务中遇到的问题。如西安售票中心提出，对于不正常航班代金券发放不及时问题如何处理，西北分公司领导在会上与财务部门立即协调，提出了可行性方案。

    会议对于奥运期间，安全生产中可能遇到的证件审核等安全问题进行了探讨。

    在听完汇报后，东航西北分公司王副总对销售部的生产经营、服务工作提出建设性意见。一是要全力以赴的做好奥运期间客运安全与服务工作；二是继续做好航班的监控和优化工作，克服困难，争取经营业绩跟去年同期相比不要落差过大；三是做好奥运会后的销售准备工作。据各方面反馈的市场信息，预计9月以后，航空市场将有所回暖，我们要提前部署，抓住机遇，弥补上半年受突发事件及自然灾害影响造成的损失；四是对公司的集团客户和金银卡会员，奖励政策与方式可以灵活多样，使集团客户和金银卡会员感到东航的真诚服务；五是要加强内部信息交流和共享，因为各单位掌握着不同的市场信息，加强信息沟通，有利于对市场信息的甄别、利用，使市场信息可以准确、完整的为下一阶段的生产决策提供有力依据。

    （作者单位：东航西北分公司市场销售部）