图为圣马立诺2位执政官与国航乘务员亲切合影    摄影/李叶宣

　　2008年8月13日，由北京飞往西安的CA1231航班上，中国国际航空股份有限公司（简称“国航”）客舱服务部（简称“客舱部”）李叶宣乘务组用热情洋溢、体贴周到的服务圆满完成了专机任务，赢得了圣马力诺两位首席执政官的认可，为国航赢得了荣誉。

　　圣马力诺共和国位于意大利国内，是国中之国，面积为61.19平方公里，人口为28880人，官方语言为意大利语。有意思的是该国的国家元首是由两名权力相等的执政官共同担任，任期半年（不能连任，三年后可再次当选）。执政官由大议会选举产生，每年分别于3月和9月改选。执政官既是国家元首，又是政府和议会首脑。

　　圣马力诺现任的两位执政官及随行人员共五人，在观看完北京奥运会部分比赛后离京前往西安，此次专机飞行就是为他们提供服务保障。在接到有关专机任务的时间安排后，客舱部各部门之间做了周密的布署，专机办公室提供了积极有效的专机服务保障，特意增配了有中国特色的西湖龙井和适合西方人口味的红茶。针对两名元首中有一位是女士，特意为他们准备了精美的“奥运吉祥号”飞机模型和女式丝巾作为纪念礼品；在餐食的配备方面进行了调整，提供了100%的西餐以及20%的备份中餐；主任乘务长管理中心的领导亲自检查准备工作，多次强调服务的质量；供应和安全服务室全程通力配合，为保障此次航班的运行做出了努力。

　　因为是针对涉奥人员国家元首的航班任务，所以乘务组人员精神上没有丝毫懈怠，在接到客舱部领导安排的任务后，李叶宣乘务长马上在互联网等媒体上获取有关该国执政官的各种信息，以确保在服务过程中做到有的放矢、重点突出。乘务组还精心准备了广播词，营造出温馨的客舱氛围，对圣马力诺国家元首选乘国航班机表示热烈的欢迎。为更贴心的为客人服务，李叶宣乘务长特意向翻译询问，了解到两位元首分别坐在1C、1J，1A、2A则分别是两位元首的夫人和先生，所以在服务中对两位元首和其家人实行一切同步，不论是送餐饮，还是赠送礼物均一视同仁，避免因为时间差而冷落了另一方，确保将服务做到完美，诠释了中国礼仪之邦的风采。

　　此次航班中，圣马力诺两位执政官及其家人对乘务组始终如一、热情周到的服务非常满意,给予了积极的肯定和赞许。飞机降落前还亲切地与乘务员们合影留念，并表示希望能有机会再次选择乘坐国航的飞机。