奥运期间，在首都机场一些重要服务岗位，活跃着一群特殊的、富有朝气的青年集体，他们胸前佩戴着团徽，以优质服务奉献奥运，用行动诠释着当代青年的崭新风采。他们有一个共同的称号——“青年文明号”。

　　安检T3百合班：一切由“心”开始

　　“您好！请您面对您的行李张开双臂。”在首都机场T3航站楼“奥运通道”09号安检口，工作人员正对通过安检门的乘客进行人工检查。奥运期间，安检工作者平均每分钟要检查4名旅客，这也意味着她们每分钟要蹲起4次，“这个工作量虽然很大，但我们的工作文明用语和安检环节一个都不会少。”首都机场航空安保有限公司东区业务部青年文明号号长王莉颖说。

　　当记者将要离开安检现场的时候，一些特殊的物品吸引了记者的注意，“爱心”医药箱、“温馨”保温箱、“真心”留言本整齐地摆放在安检服务台。“一切由‘心’开始，即一切设想，为旅客由‘心’开始，一切服务，为旅客由‘心’开始，这些物品可是我们百合班员工集体的智慧。”一位正在现场的安检工作人员自豪地告诉记者。人性化的服务方式也赢得了旅客的好评，乘坐CA932航班的外国旅客CASTRO在“真心”留言本上写道：“Fantastic helping service, helping us as fast as possible!! The security check worked very good rescueing all people working at the Olympics”。（服务优质，快捷！！奥运安检工作做得非常好。）

　　贵宾公司贵宾二部：特色的服务、特色的班组

　　首都空港贵宾公司贵宾二部把奥运服务保障当作展示青年风采的重要机会。为应对奥运期间增加的客流量，他们主动增加人员配备，实行首问负责制，同时开展有奖“服务创新、献计献策”活动，集思广益改善细致化服务内容。例如，增加饮品种类，设置服务编号，提高全方位引导，门对门服务等。“小小的改善，却温暖了旅客的心。”贵宾公司贵宾二部青年文明号号长张小兵说。

　　奥运服务保障期间，贵宾公司贵宾二部还成立了特色班组，采用了“北京欢迎您”中的“欢欢、迎迎、妮妮”三个福娃的名字作为班组名称。为更好地做好奥运接待任务，要客部服务中心专门通过部门推荐、技能评比、综合知识考核层层选拔后，组建了一支精英队伍“祥云组”，他们当中既有精通日语、韩语的外语通，又有擅长茶艺、舞蹈的能手。“很周到，很主动，很有责任心，很专业”，一位旅客在留言簿上对“祥云组”的工作做出了这样的评价。

　　BGS客运部国际T3值机：推出亲情式服务

　　黄色衬衣、银灰色西裤、标志性的微笑、人性化的服务，首都机场T3航站楼北京空港航空地面服务有限公司（简称BGS ）客运部国际值机现场15名工作人员正在为旅客提供亲情式服务。“当旅客站在柜台前的时候，我们的值机人员就会起立问候，双手接旅客的机票手续，不要小看这个细小的动作，它会拉近我们与旅客彼此之间的关系呢。”一位BGS客运部国际值机负责人告诉记者。不仅如此，奥运期间，BGS客运部国际值机还为运动员推出了“全程陪伴式服务”，安排专人开设柜台为运动员办理手续，协调行李部门，安排专人负责运动员行李运送，保障了运动员在机场这一交通环节的畅通运转，为参赛者留下较好的印象。

　　动力能源公司110kv站：默默坚守在一线

　　北京首都机场动力能源有限公司110kv站承担着为机场提供电力保障的重要任务。自今年7月起，110kv站就制定了奥运期间安保措施，增强了值班力量，增加了特殊巡查次数。“我们不是窗口单位，每天主要的工作就是对‘没有生命’的电源线路进行巡视检查，但我们深知我们承担的责任重大”……“我们青年文明号的兄弟们在奥运保障关键时段都是自发到110kv站协助工作的，高峰时我们每2小时要巡查一次，且每次巡查都将电缆夹层、电缆隧道、GIS高压成套设备、变压器及10kV高压开关柜仔细检查并做详细记录，虽然‘轻车熟路’，但总是怕出差错，怕漏掉什么”青年员工辛宇说。……