2008年8月18日，中国民用航空局（Civil Aviation Administration of China，简称“民航局”）在网站公布《2008年6月航空运输消费者投诉情况通报》。其中，奥凯航空有限公司（Okay Airways Company Limited，简称“奥凯航空”）的投诉率为零。至此，奥凯航空实现了上半年服务有效投诉率为零的佳绩。

　　根据中国民航局运输司、民航各地区管理局、民航局消费者事务中心和中国航空运输协会受理统计的消费者投诉情况，2008年1-6月期间，奥凯航空累计运送旅客44.66万人次，未发生消费者有效投诉。奥凯航空的服务品质在统计的23家航空公司中名列前茅。

　　奥凯航空自2005年开飞以来，在持续引进运力、确保安全飞行的基础上，秉承“安全、优质、服务大众”的宗旨，采取多项措施提升服务品质。通过以抓好两舱服务、做好不正常航班服务工作为重点，不断强化服务意识，丰富服务内涵，奥凯航空的服务品质不断获得丰富与升华。

　　良好的服务品质使越来越多的消费者选择奥凯航空。香港特别行政区行政长官曾荫权、博鳌论坛秘书长龙永图、天津市市长黄兴国等先后乘坐奥凯航空班机并给予高度赞誉。开航以来，奥凯航空累计运送旅客超过180万人次，并荣获“2007旅客话民航”活动“用户满意优质奖”，成为“旅客话民航”活动开展15年来颁奖名单上首次出现的民营航空公司。2008年7月，奥凯航空在天津地区的客座率与客运量均排名第1位，成为天津地区消费者首选的航空公司。