《中国民用航空》航采网讯(供稿单位:三亚凤凰国际机场 )
近日,中国民用航空局、共青团中央联合下发《关于命名和认定民航系统2007年度全国青年文明号的决定》文件,海航集团三亚凤凰国际机场有限责任公司安全检查中心安检室被命名为民航系统2007年度国家级“青年文明号”,这是继2006年后凤凰机场荣获的第2个国家级青年文明号。
1995年,安检室被共青团海南省委授予“青年文明号”称号。13年来,安检室以“咬定青山不放松”的意志,坚持不懈,锐意进取,积极开展“青年文明号”创建活动。安检室以打造“放心安检、温馨安检、和谐安检”三大品牌为目标,勇于创新,为改善安检工作质量、提高旅客满意度采取了许多措施:坚持“视旅客为亲人、朋友和老师”的服务理念,对旅客多宣传、多提醒、多帮手、多问候,“请”字不离口,“谢”字表深情,创造了温馨和谐的安全检查氛围;在检查现场放置《快速安检温馨提示》,发放“青年文明号”服务卡,公开服务承诺,公布服务热线,为旅行社等单位编辑《导游送机温馨安全提示》,多渠道、多方式前移安全防范关口,为旅客创造便捷服务;设立“青年文明号”示范通道,设立特殊旅客(老、弱、病、残、幼、孕)通道,提供“优先过检、特殊关照”的服务,开办物品代邮和暂存等便民服务项目,在确保空防安全的前提下,持之以恒地为旅客提供更诚挚、更周到的服务,树立了凤凰安检人的良好形象,赢得了上级机关和社会各界的普遍赞誉。
安检室积极开展青年志愿者“献爱心、送温暖”活动,参与凤凰机场内外的各种服务保障和社会公益活动。每次世界小姐总决赛和博鳌亚洲论坛年会等大型活动里,都有安检室业务骨干参与安全保障服务的身影;每年的无偿义务献血活动;2005年9月开始,安检室以班组为单位,实行“一对一”方式资助海南省乐东县佛罗镇10名品学兼优的贫困学生。3年来,安检室捐款员工达到405人次,款项达到23000余元。
2005年安检室被共青团三亚市委授予“创建青年文明号活动十周年成就奖”;2007年1月,安检室经理陈蓉荣获中国质量协会、全国总工会、团中央、全国妇联、全国用户满意工程办公室联合组织评选的“全国用户满意服务明星”称号。2008年,经过层层筛选和严格评审,安检室被命名为民航系统2007年度“全国青年文明号”。
凤凰机场安检人象一把利剑,守卫在保障凤凰机场空防安全的第一线;又象一团火,用燃烧的激情温暧着南来北往的旅客,被广大旅客誉为“空港卫士”和“凤凰使者”。 |