2008年8月24日，13亿华夏儿女梦圆北京奥运。为了北京奥运会的成功举办，中华民族百年奥运梦想的顺利实现，南航北方分公司地面服务保障部广大干部员工肩负光荣使命，立下铿锵誓言，用真情和汗水助力奥运、奉献奥运，圆满地完成了奥运期间的服务保障工作任务。据统计，北方分公司地服部共计保障涉奥航班60余班，涉奥人员450余人次，涉奥行李630余件。

    北方分公司地服部高度重视奥运会保障工作，成立了以党政两个一把手为组长的奥运工作领导小组；制定了《奥运服务保障工作实施方案》；组建了由20余名形象气质好、责任意识强、业务能力精的员工组成的奥运服务示范组；加强了员工的业务技能和服务礼仪培训；成功组织了两次奥运保障演练。地服部值机处实施了奥运英语提高工程。

    为了营造喜迎奥运、服务奥运、奉献奥运的和谐氛围，地服部制作了横幅、板报、宣传画，在值机柜台等处插上国旗和奥运旗帜，开展了迎奥运倒计时100天活动。地服部服务处举办了“迎奥运、创品牌－我参与、我服务、我奉献”多语演讲比赛。在奥运会开幕前夕，地服部及所属各部门纷纷举行迎奥运、服务奥运誓师大会，对全体员工进行深入的动员。大家进一步认识到中国承办奥运会的重大意义，认识到自己肩上的光荣使命和艰巨任务，服务奥运、奉献奥运的热情高涨。

      沈阳是北京奥运会足球比赛的分会场之一，巴西、比利时、瑞典、日本等多国足球队、多国政要、媒体记者、奥运会赞助商、转播商纷纷抵离沈阳。地服部周密部署、精心组织，圆满完成涉奥航班和涉奥人员抵离沈阳的保障任务。为了做好奥运保障工作，地服部设立了多个奥运航班专用值机柜台，安排值班主任带领服务热情高、业务娴熟的值机员为涉奥贵宾办理乘机手续和行李托运手续。值机员每次都是事先与奥运会沈阳赛区办公室取得联系，得到乘坐由沈阳出港南航航班的涉奥人员的名单，为他们预留座位，提前打印好登机牌，提前办理行李托运手续。值机部门为所有涉奥行李拴挂醒目的特殊标识，行李部门把涉奥行李单独分拣、单独摆放、单独装舱。对于进港的涉奥行李，地服部设立了专用提取区。地服部要求各科室代班主任必须亲自接送所有涉奥航班。对于进出港的每一位涉奥人员，地服部都安排导乘人员身披绶带为他们提供热情周到的全程引导服务。为了方便涉奥人员休息和登机，地服部还设立了专用候机区，安排了涉奥专用贵宾车，并为购买头等舱客票的涉奥人员提供了更加尊贵的服务。奥运期间，地服部调度室及时做好信息发布工作，配载室认真做好航班配平工作。

    8月13日，地服部迎来了涉奥航班保障高峰，一天保障6个涉奥航班。地服部克服航班量大而人手紧缺等困难，优化服务保障流程，合理安排人员，圆满完成保障任务。 8月14日，因北京雷雨天气，CZ6111航班（沈阳－北京）返航，航班上有6名涉奥人员。这是地服部遇到的第一个也是唯一一个不正常的涉奥航班。地服部特意把6名涉奥人员请到了头等舱，细心照顾他们，热心帮助他们，赢得了好评。

    为了保障涉奥航班和涉奥人员顺利抵离沈阳桃仙机场，地服部广大干部职工废寝忘食、加班加点，付出了辛勤的汗水，党员领导干部更是身先士卒，埋头苦干，发挥了表率作用。在保障奥运会期间，地服部全体员工停止休假；每周一至周五，部属各单位领导除一人在办公室留守外，其余都到现场监控奥运航班保障情况；每周六、周日，部领导及部属各单位领导实行双岗值班制度。在地服部，为保障奥运无条件加班，成为广大员工的自觉行动。只要有需要，员工们尤其是领导干部和党员都会争先恐后地来到单位加班，其中一名干部在单位连续工作了三天两夜。国际值机室王镝在母亲被车撞成重伤、入院抢救期间，没吐露半点情况，没请过一天假，始终坚守在奥运保障工作最前沿。（程鹏飞）