《中国民用航空》航采网讯(供稿单位:宜昌三峡机场 通讯员:雷琼 作者:雷琼)

近日,中国民用航空局、共青团中央联合下发了《关于命名和认定民航系统2007年度全国青年文明号的决定》文件,宜昌三峡机场地面服务部贵宾室被命名为民航系统“2007年度全国青年文明号”,为公司赢得了荣誉。宜昌三峡机场地面服务部贵宾室在多次获得省、市级“青年文明号”的基础上,进一步改进工作细节,提高服务质量水平,把“全国青年文明号”创建工作与中心工作有效结合,充分发挥示范带动作用,在“以客为尊”服务价值观的基础上,全新诠释了“1次的工作失误将否定99次完美服务”的服务理念,使贵宾室的服务工作水平得到进一步提高,集中展示了机场青年锐意进取、奋发有为的良好精神风貌。
2007年,贵宾室共接待来宜的中外贵宾2.5万人次,接待要客1500多人次,要客满意率达100%。2007年,贵宾室实现了服务品牌业绩和经济效益业绩的双丰收。她们超额完成年度经济指标;同时连续七年被评为机场"优秀劳动班组",连续五年蝉联“湖北省青年文明号”,摘得2007年宜昌市“十大杰出青年文明号”殊荣。10名服务员中产生了2名三峡机场“微笑天使” 、2名海航集团“服务明星”,有体育特长的邓玉容被评选为2008北京“奥运火炬手”,为宜昌三峡机场和中国民航争得了荣誉。所有成绩的取得来自于她们对“诚信、业绩、创新”企业理念的最好实践。
经过严格审核和层层评选,宜昌三峡机场贵宾室被评为2007年度全国青年文明号。这既是对我公司青年文明号创建工作的肯定,也对今后工作提出了更高的要求。宜昌三峡机场全员将以此为契机,立足本职,爱岗敬业,开拓进取,不断创新和拓展青年文明号活动。 |