当人们还沉浸在回味北京奥运会的一幕幕精彩场面之际，中国南方航空股份有限公司（China Southern Airlines Company Limited，简称 “南航” ）新疆分公司地面服务保障部（简称“地保部”）已提早做好做足了残奥会服务保障的相应工作。

      充分总结奥运服务经验，更好服务残奥

      截至到 8月28日，地保部顺利保障了2008年北京奥运会5个国家的代表团和运动员共370人次，行李424件，获得了代表团和运动员的一致好评。地保部领导肯定了各科室在奥运保障服务工作中所付出的努力和取得的成绩，同时要求大家充分意识到残奥会的服务保障压力、难度和挑战。因此各科室认真分析总结了2007年特奥会和2008年奥运会服务保障工作中的经验和不足，并针对残奥会服务对象的特殊性，找到适合服务残奥的具体可行性方案，更好地服务于残奥会。

      认真开展保障残奥会服务的相关培训

      2008年8月18日-21日地保部开展了《北京奥运会（残奥会）残疾人航空运输政策》的培训。为保证培训效果同时不影响旺季生产，地保部将一线服务人员分成了4批进行了培训，对政策中的地面服务要求进行了重点学习，并在培训结束后对一线员工的政策要求掌握程度和实际操作的相关知识进行了书面考试。通过培训和考试，地保部一线员工都基本了解和掌握了《北京奥运会（残奥会）残疾人航空运输政策》的主要内容，诸如残疾旅客获得特殊服务提前服务的时间限制、怎样安排残疾旅客的座位及协助登机、收回和交运残疾旅客个人设备注意事项、工作犬的运送等，为残奥会实际保障工作打下了扎实的理论基础。

      配套出台《地保部残奥会保障措施》

      地保部在奥运会保障措施的基础上，结合《北京奥运会（残奥会）残疾人航空运输政策》和乌鲁木齐国际机场的硬件设施和设备，制订并出台了《地保部残奥会保障措施》，该措施对地保部各个科室的职责进行了详细而明确的分工和说明，使残奥会保障的各个环节层层紧扣，密不可分，具有较强的实际操作性。
 
      足够的信心，慎密的保障措施，充足的准备，南航新疆分公司地保部满怀欢心迎接即将到来的2008北京残奥会！