《中国民用航空》航采网讯(供稿单位:BGS 通讯员:贾金旭 作者:顾乐、王月颖)
值机柜台前移作为奥运会结束后的重点服务保障项目格外夺人眼球,8月21日,北京空港航空地面服务有限公司(以下简称BGS)就提前把值机柜台前移的服务“送”给了西班牙航空MPD0498包机,并得到了该包机旅客送出的徽章表示谢意。
21日早6时,记者目睹首都机场T3航站楼值机A区一片热闹的场景。大量红黄相间的运动服,值机柜台前人头攒动,这是西班牙代表团到值机柜台前托运行李的场面。据悉该代表团的运动器材种类很多,小到运动员参赛用的手套、衣物,大到自行车、皮滑艇。值机员工在接收每一件行李都严格按照航空公司、机场、安检或公安部门的规定进行操作,且耐心的为旅客解答相关问题,以保证该包机的顺利出港。
据了解,BGS为值机柜台前移酝酿已久,做了大量准备工作。为了能更好的保障西班牙代表团的包机,为其提供更为便捷的服务。BGS提早就与西班牙代表团取得联系,获取客人的护照信息和服务需求,将相关信息输入电脑,并打印出登机牌,准备在20日下午送到代表团人员手中。因此,该代表团的旅客只需21日早晨前往航站楼托运行李和乘机即可,这样既节约了大量时间,又享受了“不出村”就拿到登机牌的前移服务。
不仅如此,奥运村的值机员工还在下发登机牌的同时提前告知旅客乘机流程及禁止携带危险品的规定,以保证21日旅客出港的顺利。据BGS奥运值机前移服务小组现场负责人贾智红透露,西班牙代表团对现场工作人员的值机服务表示满意,并送给员工西班牙徽章以表谢意。
据悉,BGS此次保障的西班牙包机为奥运期间的第一班前移航班,该航班承载旅客160人次,处理行李437件,其中包括自行车、皮滑艇、击剑、弓箭等若干。 |