国航工作人员协助残奥旅客将托运行李装车

      《中国民用航空》航采网通讯员范国胜、张敏报道，8月28日凌晨5点20分，瑞士航空LX2788航班顺利抵达T3E航站楼，这是北京迎来的首班残奥会包机，也标志着国航地面服务部残奥会航班保障工作正式拉开序幕。

　　为了做好首班残奥包机的保障工作，国航地服各级领导、各岗位工作人员提前到位，凌晨4点32分客梯车、残疾人车等各种保障车辆就位，地服提前做好了残奥包机进港接机的各项准备。当瑞航残奥包机在511机位停靠后，国航地服的各种保障车辆和服务人员迅速迎上前去。廊桥对好飞机舱门打开后，国航地服工作人员及时登上飞机与瑞航机组进行交接，了解残奥旅客和过站普通旅客人数，残奥运动员托运的特殊行李情况，并按照流程先安排88名过站普通旅客下机后，再组织46名残奥旅客下机。在登机口，国航工作人员对过站普通旅客进行了分流，对到达北京参加残奥会的运动员，提供了全程引导服务，特别是对坐轮椅的残奥运动员下机服务中，由于残奥运动员自带的轮椅不能在机舱内使用，国航地服事先准备了专用的客舱轮椅，并安排7名工作人员在客舱内用专用轮椅将19名残奥轮椅运动员一一从座位旁推到飞机舱口，再协作他们转换到残奥运动员自己携带的生活轮椅上。为了保证残奥运动员一下飞机就能坐上自己的轮椅，国航工作人员加快了货舱残奥运动员托运轮椅的卸机速度，从05：31开始卸机到05：36将19部轮椅顺利送到登机口，仅用了5分钟。瑞航LX2788包机的46名残奥运动员，在国航地服工作人员的引导下，从T3E航站楼的511机位出发，过边防、海关、乘捷系统来到国际进港行李提前大厅。因一些残奥运动员从行李转盘上提取行李比较困难，国航地服又安排部分工作人员在行李转盘旁帮助他们提前行李，并装上行李推车。同机国航工作人员还协助残奥运动员办理了比赛枪支子弹的进关手续，这也是首批进港的残奥比赛用枪支。国航工作人员用他们热情周到的服务换来了残奥运动员甜美的微笑。

　　为了做好残奥会航班的保障工作，国航地面服务部做了大量的前期准备工作，制定专门的残奥会保障预案，组织了员工残奥会服务培训，开展了残奥会保障演练，为做好残奥会航班的保障工作奠定了坚实的基础。

国航工作人员为残奥旅客提供全程引导服务

5分钟内迅速将19部旅客生活轮椅卸机并整齐摆放在飞机廊桥上