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服务有我 责任在心
2008-08-29 13:37|来源:《中国民用航空》航采网|字号: |视力保护色:
  《中国民用航空》航采网讯(供稿单位:BGS  通讯员:贾金旭  作者:路静

    王乐是BGS国内进港的一名普通员工,平常让人看上去是一个对待什么事情都大大咧咧的人,然而,我们却经常能通过一些微不足道的小事,看到他细腻、热情、有责任心的一面。

    奥运前夕,国家制定了奥运会期间车辆按单双号行驶的限行规定,但是对于限行开始的具体日期与时间,许多长期在货场提货的货主并不是很了解。发现这个问题后,7月19日晚上,王乐在国内前货场巡视过程中,不断的提醒前来提货的货主,在凌晨3点前要赶回公司或提前更换好双号车辆,以避免不必要的麻烦,当天晚上前来提货的货主很多,他唯恐漏掉一个,走遍了货场的每一个角落,不厌其烦的提醒每一个货主,有许多货主在被他提醒过后,才恍然大悟,赶紧着手准备备用车辆或加快了提货速度,同时也对王乐善意的提醒纷纷表示感谢,在他们看来,这并不是王乐工作职责之内的事,但是他却能从细小处着手,想货主之所想,一句简单的提醒,让货主的心里真正的感受到了一种贴心的服务。

    限行规定的出台,给单位许多上下班坐不了公交车的同事造成了一定的困难,在这个时候,车尾号是单号的王乐和同组的另一位车尾号是双号的同事主动为同组同事当起了义务司机,轮流的去接送上班不方便的同事,每次上班他总是最早一个从家出来,而下班后,他也总是是回家最晚的一个,有时大家会很不好意思让他接送了,他却又是一副很大大咧咧的样子说:“行了,都是一个单位的同事,这么点事儿算什么呀,何况你们也是支持奥运少开一天车,两个月的时间很快就过去的。”就是他这一句朴实无华的回答,让大家听了心里都暖洋洋的。

    在工作中,王乐的责任心也是有目共睹的,某日凌晨,前来提货的货主已经很少了,他仍像往常一样在前货场认真巡视,当他巡视到前货场吸烟室时,突然听到吸烟室后面的铁栏杆外有哗啦哗啦的声音,他立即赶到外面,发现有一个男子正在往车上装我们公司的塑料布,他马上进行了制止,并立刻上报了值班领导和消防监控值班人员。后经调查,此人长期盘踞在我公司外部,伺机去盗窃我处提货时用的塑料布,今天他本来以为夜深人静,我处工作人员会放松警惕,于是就借着吸烟室的遮挡,想把我处的塑料布装上车偷走,谁料到刚开始装,就被王乐发现了。

    这些都是发生在王乐身上一些看似微不足道的小事,然而正是通过这些小事,才让我们大家看到了王乐可贵的一面,正是有了像他这样的员工,我们的工作才会得到广大客户的认可,在服务上才会有质的提高。

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