《中国民用航空》航采网讯(供稿单位:BGS 通讯员:贾金旭 作者:李萌)
“无与伦比”指事物非常完美,没有可以跟它相比的。8月24日,奥运会闭幕式上,国际奥委会主席雅克罗格盛赞北京奥运会“是一届真正的无与伦比的奥运会”。8月26日,西班牙AIR COMET航空公司站长MR.HASSON 伸出大拇指称赞BGS登机口员工提供了“无与伦比的专业服务”.
“甜美的微笑、体贴的服务、亲切的道别,所有一切都非常完美!”关闭舱门的那一刻,MR.HASSON按捺不住心中的感谢,激动的赞美着在场的每位员工。
为了圆满的执行此次包机操作,给西班牙友人留下北京最完美的印象,操作此次航班的高婧小组,提前对参加包机的人员进行培训,主动了解西班牙的风土民情,根据其国特有的文化提供具有差异化的服务:西班牙人热情、开朗;西班牙整个代表团所有穿戴都是由我国著名的体育品牌“李宁”提供的;此次西班牙奥运代表团在北京奥运会上取得了进步的成绩……
每位员工都展露着天使般的笑容,他们的微笑感染了在场的每位运动员,当撕牌的员工用西班牙语向运动员道别时,运动员们的脸上露出了惊讶而又更加灿烂的笑容。
每个员工都主动的提供细致、体贴、周到的服务,“SIR, LET ME HELP YOU”,看到运动员们因随身行李太多登机不方便时,我们的员工主动上前帮助旅客把行李拿到飞机,令运动员不胜感激;在多个候机区广范围积极的寻找旅客,保证了每个运动员都能准时登机;在多个候机区域做声音清晰、发音准确的双语广播使运动员能及时、清楚的了解登机情况;专业引导人员有序的引导保障了登机秩序的井然有条……很多走入廊桥的运动员恋恋不舍的回头为能享受完美的候机服务向我们的员工挥手致谢。
“登机口员工从西班牙第一架包机到最后这架一直提供了非常优质完美的服务,来,让我们一起合张影,我要留下这永远令人难忘的场景,我要把你们甜美的笑、饱满的精神面貌印在我的脑海中!”西班牙AIR COMET航空公司站长MR.HASSON动情地说,这就是对我们工作的最大肯定。
8月26日,西班牙包机的结束宣告了北京奥运会T3航站楼BGS代理包机业务暂告一段落,接下来有更重的任务在等待着我们。残奥会的临近,我们面临更大的考验,我们会以同样的热情、更加饱满的精神面貌、提供更适合残疾人差异化的专业服务来迎接新的来宾,让他们继续感受北京人的友好、感受BGS人的热情。 |