8月22日6时50分，首都机场第一架残奥航班CU9570缓缓停在219机位，古巴残奥代表团此行61名旅客，其中低视力及盲人旅客3人，轮椅旅客7人，在BGS特服部员工的引导下，经过联检大厅的古巴残奥代表团，踏上红地毯，开始了他们的北京奥运之旅。

图为特服员工给残奥运动员推轮椅，残奥运动员的红地毯之路从这里开始。贾金旭摄

    为确保此次包机操作万无一失，BGS特服部于8月21日就做了大量的准备工作：提前熟悉路线，模拟22日的旅客数量和情况进行模拟演练，在演练中发现不足。在演练中，本着尊重、平等、细致的原则，我们重新对残疾旅客服务做了定义，力争提供恰到好处的服务每个残奥旅客。参加模拟的员工考虑各种突发事件的可能性，并在演练中演绎，检验预案的完备程度和员工的应激反应能力。这次行报的预报中，先报了8名轮椅旅客，后来变更为9名，为确保万无一失，BGS特服部做了充分准备，共准备了15部轮椅，其中机舱轮椅9部。

拐角的祝福。贾金旭摄

    在此次保障中，BGS充分考虑到残奥运动员的身体和心理特点，给予人性化服务。比如见到一名举重运动员拄拐，BGS员工立即推来轮椅，却被婉言拒绝，在通往联检大厅的路程中BGS员工全程予以高度关注，多次询问是否需要轮椅。在每个拐角处都有面带微笑BGS员工的守候，向旅客问候，介绍路径。大家在赞许运动员的同时，对于BGS员工的服务也很是嘉许。7时22分，最后一名旅客办完手续。

特服员工帮助残奥运动员填写表单。贾金旭摄