《中国民用航空》航采网讯(供稿单位:BGS 通讯员:贾金旭 作者:武艳)
8月11日,在奥运村欢迎中心里,3个相连的办公室大门上出现了BGS的标示。从那天起,我们BGS人开始了它的奥运使命--------为奥运代表团服务,完成值机柜台前移。
每天,6点的闹钟唤醒了疲惫的我们,踏着清晨的凉意,回味着家的温度,几个人结伴而行,开始了前往奥运村的征程-------空港巴士-机场快轨-地铁-奥运专1公交车,经过1个半小时的辗转后,我们到达目的地。
每天,像在候机楼里工作那样,我们将BGS制服整齐地穿在身上;用BGS人温情的微笑自信地接待每一位前来洽谈值机柜台前移业务的代表团人士;顶着炎炎烈日,为了确定外场工作的地点和模式,BGS那一抹抹淡淡的黄色不停地穿梭在奥运村的每条街道和楼宇之间。
每天,当结束了业务洽谈、外场地考察,我们开始静下心来思考。每个国家的代表团及航空公司对奥运值机柜台前移业务开展都提出了不同的要求。对于BGS人来说,不同的客户要求就要做出不同的实施方案。随着业务量的增大,每个人都感到了肩上的担子也越来越沉。这是一项全新的值机工作,没有任何可以借鉴的东西,我们将经验与创造力相结合,一遍又一遍艰难地完善着每套工作方案。
8月23日,按照计划,我们将各航班的代表团旅客信息带回机场,开始为第二天的值机柜台前移做最后准备-----打印登机牌和行李条码。当天,3点多起床的马蓓蕾组和金鑫组这两个班组完成了早班国泰和英航的操作任务,就马上投入到英航和澳航共3个航班的值机柜台前移准备工作。深夜12点,英航航班的准备工作已顺利完成,澳航航班却因为旅客信息不准确,准备工作艰难地进行了不到一半。接着,突如其来的临时机型变更又将一切打乱。澳航的柜台前移方案因此需要马上重新修订,紧急会议召开到凌晨2点。整整忙碌了24个小时了!可是,看看表,时间已经不容我们有半点懈怠,必须马上调整思路,按照新的方案着手准备。凌晨3点半,准备工作就绪。依靠在办公室的沙发上,我们心中紧绷的弦终于可以松了,就在这儿稍作休息吧!
8月24日早晨5点50分, 39名参加奥运柜台前移员工在T3集合乘车前往奥运村。虽然只睡了2个小时,可是洗个脸化上妆,我们还是精神百倍地出发了!按照计划,这一天我们将承担法航、荷兰、英航、澳航、海航、美西北、西班牙等共计10架次的柜台前移任务。
上午8点整,奥运柜台前移工作在相关的各个国家代表团的公寓附近有条不紊地开展起来。烈日驱赶走我们的困意和疲惫,职业素养使我们始终面带微笑。周密的安排,娴熟的技能,不怕苦的精神让每个代表团对我们都竖起了大拇指。
下午三点半,所有工作按时完成。胜利的喜悦让每个人都很激动。这一天,我们为2021位运动健儿提供了此项服务,共收运了30车3120件行李。
风开始凉凉地吹了起来,天快要下雨了吧,只是我们的衣服早已湿透!
回味这十几天的奥运工作,每个人心中都有同一个体会:苦乐参半。贾智红是负责这个项目的主管,从11日起,她和奋战在奥运村的每个BGS人一样,早起晚归,放弃休息。为了奥运,为了工作,她是一名当之无愧的优秀BGS人;但是对于家中那个高烧不退的哭闹着要妈妈的两岁宝宝来说,她不再是位称职的母亲。晚上,拖着疲惫的身体回到家中,她会心疼地先抱一抱已熟睡的宝宝,脸颊紧紧地贴在孩子的额头上,全部的母爱在这一刻随着眼泪释放出来------孩子,你乖乖地睡吧,妈妈就在你身边,只是还有些工作要完成。。。。。。
转眼,奥运会结束了,但是我们的奥运使命还在继续。有了服务奥运会的经验,BGS人更加有信心和实力来迎接残奥会的挑战! |