在进入奥运实战保障阶段以来，BGS总运行控制中心全体人员行动起来，从实际出发，立足本岗、团结一致，努力克服一切困难来保障涉奥的各项工作正常、有序、顺利进行。在前期的奥运保障期间，部门各个岗位的带头人都以身作则，表现出了强烈的使命感和高度的责任感，尤其是关键时刻他们都冲在了生产的最前线，涌现出了很多感人的事迹，很好地发挥了模范带头作用，充分地体现他们的战斗堡垒作用。

    一、面对困难，知难而进

    进入奥运实战阶段以来，航班量迅猛增长，较之奥运之前国际航班平均每天增加了近1.4倍，尤其是专机、专机保障等重要航班大幅增加。而对于这些涉奥航班的信息，由于来源不一、信息不准确等原因，给我们的航班操作带来了极大困难。在这种情况下，在总运行控制中心各级管理人员的带动和指导下，根据不同时期的不同情况，总运行控制中心的航班生产运行指挥（以下简称：内控）和国际航班现场指挥（以下简称：OSCAR）团结协作，及时调整信息收集、汇总、发布战略，尽可能地向各操作部门发送最为全面的航班信息，保证操作的顺畅。在信息传递上，也根据现场情况，在遇有临时变更信息时，总运行控制中心李总经理原本是奥运现场总指挥的角色，立即担当起“航班信息发布员”和“协调员”。而总运行控制中心各岗位此时也为了更快地收集准确信息，突破了以往的单一信息发布模式，大胆地改为了内控和OSCAR两个生产点分别通过各自的渠道收集信息，先得先发、信息互递的双向操作模式，工作效果和效率显著。

    二、急难任务，勇于担当

    1. 内控：分身有术，力保奥运。

    早在备战奥运前期，控制中心就协同各操作部门制定出了详细的应急流程，并在实际工作中根据需要和各部门的操作经验总结，实时的修改了流程，这为航班的操作提供了很大的便利。

    航班任务重、工作压力大，这是BGS所有保障部门的共同感受。总运行控制中心负责公司各操作部门的整体工作协调，与机场TAMCC、各联检部门、航空公司进行信息沟通和确认，负责向BGS各部门发布涉奥航班的抵离信息。工作很繁重，但是在岗员工不断地克服各种困难，发扬连续作战的精神，始终以饱满的情绪工作在第一线。

    面对着洪水般涌来的大量工作无法分配、控制中心剩余的64%员工中新员工多、经验不足，为了实现我们“绝不出现任何差错”的奥运承诺，许多资深的老员工主动地加班加点，毫无怨言。总控员工谢小燕、罗燕玲患了严重的感冒，她们嗓子疼的说话都很困难。但是考虑到人员紧张，任务繁重，她们带病坚持工作，而且主动承担起预报、记录、通知等动笔的工作，同时还用嘶哑的声音耐心地指导新员工的操作，为保障航班操作的顺利进行做出了很大的努力。

    2.OSCAR: 身先士卒，甘于奉献

    为了保障如此大量航班的操作顺利，在总控李总经理的带领下，OSCAR们始终奋战在生产第一线，接连6个昼夜没有睡过一个完整的觉。他们在湿热、高温的恶劣天气下连续作战3天，圆满完成了近200多架专机、专机保障及大机型要客公务机的操作任务。OSCAR刘东，身为岗位主管，他深知作为“领军人”的重要职责，身先士卒，带领其他OSCAR共同奋战，在任务最重的3天里连续作战66小时，仅仅在航班的间隙休息了不足6个小时。

    刘孟毅同志是我们BGS一位普通的OSCAR领班。8月7日是首都机场最繁忙的一天，正在执行航班操作指挥任务的刘孟毅接到家里妻子高烧生病的消息，几天没有回家的他利用航班间隙回去看了看生病的妻子。但他没有过多地照顾妻子，而是立刻回到自己的岗位和部下并肩作战，一直驻守在航班现场，不仅圆满完成了操作任务，他的灵活应变能力和深厚扎实的业务知识，为航空公司提供了很多操作参考意见，并协助航空公司解决了很多实质性的问题，他的表现赢得了航空公司的赞许，同时也为其他员工做出了表率。

    笔者趁他航班间歇时，向他大概地了解一些情况。他说：“给我感触最深的是最初的准备工作，我们的流程研讨小组做得很到位，这是很关键的。多个部门团结协作也是最大的关键点，OSCAR的职责就是衔接好各个部门之间的信息互通有无，下达有效、正确的操作指令。经过这段时间高密度、短间歇的航班操作.我可以自豪地说，在OSCAR的‘领军人物’——主管刘东的带领下，我们全体OSCAR在关键时刻能力挽狂澜，让奥运专包机的每个机组成员很满意我们BGS的服务。在突发应急事件上，我们也从中积累了很多经验，这不仅让我们更加有信心面对更多的挑战，也为培养年轻的OSCAR提供了很好的教材。另外，很多航空公司都是首次操作专机，没有经验，在我们OSCAR的全力协助下，他们很顺利的完成了任务。因此得到了古巴、西班牙等航空公司的一致好评。另外，我想谢谢在背后默默支持我们工作的所有OSCAR员工的家属们。正是有他们的理解、支持和体谅，使得我们才没有后顾之忧的全心工作在自己的岗位上，家属们是我们全力保障奥运的坚强后盾.我也很感谢咱们站坪的同志们，他们真的很敬业，而且非常辛苦，为航班的正点和顺利，坚持在高温炎热的机坪上奋战，真的很不容易。”这是一个铁骨铮铮的汉子的肺腑之言。从他朴实的话语中流露的是对岗位的热爱、负责和对他人的关爱之心。

    3.综合室：跨越职责，主动请缨

    由于奥运航班很多都涉及到了国家首脑的专机保障信息，在安全形势严峻的情况下，很多信息都属于高度保密的范围，所以信息传递上就有着更加严格的要求，只能各单位指定专人到机场奥运信息团队当面领取信息并要求确保信息的安全，不被泄露。考虑到作为航班信息枢纽的内控岗位人员紧张、工作繁忙，为了保证信息的全面和准确，也为了减轻控制中心的工作压力，总运行控制中心综合业务室主管叶菁带领着综合业务室的全体员工，主动请缨，担起了这副重担。值得一提的是，由于他们在奥运专机信息领取的工作上，始终保持认真负责的工作态度，且有着自己的一套完善的信息单交接流程，博得了奥运信息团队负责人的表扬和认可，展现出了BGS严谨、规范的工作作风。

    另外，要为了确保一线员工在巨大的工作压力下保持良好的身体状态，让他们吃到可口的饭菜、补充水分，综合室的人员不但平时加班加点，还主动放弃了周末的休息时间，一直坚守在岗位上。他们为一线的工作人员们悉心地准备好了各种生活必需品，做好了周到的后勤保障工作，充当了一线员工们背后强大的“后援团”。

     三、再接再厉，坚持到底

    进入奥运保障实战阶段已有十几天，在这期间，广大的BGS总运行控制中心的员工们确实在实践着他们的承诺。实践证明，他们以实际行动，充分彰显了员工们的创造力、凝聚力和战斗力，展现出了总运行控制中心队伍的素质，在关键时期、紧要关头和重大任务面前，能力挽狂澜，赢得了声声喝彩。