《中国民用航空》航采网讯(供稿单位: 通讯员:李天骄 作者:程鹏飞)
8月30日,中国国家轮椅橄榄球队一行18人乘坐南航北方分公司CZ6101航班由沈阳前往北京,参加即将举行的残奥会。北方分公司地面服务保障部精心组织,圆满完成该球队的服务保障任务。 北方分公司地服部高度重视国家轮椅橄榄球队的运送任务,做了周密部署和精心安排。地服部开辟了残奥会航班专用值机柜台和残奥会人员专用候机区域,准备了10余部备用轮椅,安排导乘人员为国家轮椅橄榄球队一行提供全程引导服务。 地服部国内值机部门提前一天为球队一行打印好登机牌。为了减少更换轮椅给球队队员带来的不便,地服部请北方分公司领导协调机场有关部门,特许球队队员乘坐自己的轮椅通过安检通道、候机和登机。国内值机部门在专用值机柜台事先为球队队员办好轮椅托运手续,然后在球队队员登机后,和服务员、行李员一道,在客舱门口把球队队员自己的轮椅抬到行李舱门口处托运。由于球队队员行动不便,地服部及所属各部门的值班领导和工作人员主动推着乘坐轮椅的球队队员通过安检、登机,并协助球队工作人员把球队队员一一抬进客舱。球队主教练文燕说:“我们球队一行得到了南航的充分尊重和热情周到的服务,我们非常满意。”(程鹏飞)




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