《中国民用航空》航采网讯(供稿单位:新疆机场集团公司 通讯员:何玲 作者:司小燕)
“您好!请问您的行李中是否夹带有易燃、易爆物品?”这句贴心的询问是地面服务客运中心国际值机室在安全生产月里,组织全体人员学习的9句安全温馨小提示中的一句,在办理值机手续时,工作人员会用汉语、英语、俄语三种语言向旅客询问、提示航空安全所要求的条例,通过一段时间的实践,成效显著。
长久以来,如何为旅客提供更便捷的服务,一直是机场服务工作中的重点内容之一。对于国际航班,语言不通是最大的障碍,地面服务部客运中心国际值机室在积极学习外语的同时,针对工作特点制定出了9句小提示,通过安全月里的实施,不但便捷了旅客办理值机手续,而且也大大缩短了乘机时间,真正体现了为旅客提供便捷服务的工作宗旨!
客运中心全体值机人员表示:要在这贴心小提示的基础上,不断提高值机人员的外语能力,力争为残奥会提供更优质的服务! |