德国总统代表团一行51人参加北京残奥会开幕式活动后，计划乘坐专机于9月8日14:15离京。由于自备专机发生机械故障，虽经我大力协助，终因其故障无法在规定时间内排除而取消专机飞行任务，德总统改乘国航航班回国。由于任务突然、紧急、重大，民航局领导高度重视，民航局专机办和国航做了大量周密细致的工作，圆满完成了这一特殊任务，得到了德方和相关部门的充分肯定和赞许，为我国赢得了荣誉。所做的具体工作如下：

    一、认真部署。9月8日12:30，民航局接到德国总统一行将乘坐CA931航班回国的任务后，高度重视，做了认真的部署。在离该航班起飞只有90分钟的情况下，立即通知国航，按照专机服务保障，做好一切相关的准备工作，确保安全和优质服务。国航各级领导高度重视，亲临一线，现场进行部署，立即启动紧急专机工作程序，由专机办公室统一进行协调指挥。并与外交部迎送官员及联络员取得联系，获得了旅客行李及行程等相关详细信息，进一步做了细致周密的安排。

    二、精心组织。在民航局统一协调组织下，国航要求飞行总队、客舱服务部、空保支队通知机组人员高度重视，合理搭配力量；工程技术分公司、AMECO做好飞机的维护检修工作；运行控制中心、地面服务部和驻法兰克福营业部确保锁住座位，并做好地面迎送服务，安排好行李收取及代表团值机手续办理工作；通知配餐公司按照代表团人员情况赶制餐食并按时送上飞机；按照外交部提供的人数及舱位要求，及时落实德总统一行的座位，对行李的安检托运、枪支佩戴手续办理都作了细致的组织安排。为确保总统及代表团成员集中前排就坐，与旅客进行协调，在登机口重新为246名旅客更换了手工登机牌。为保障总统一行旅途用餐，了解总统及夫人在餐食方面的具体要求，并在系统中标注总统“不要海鲜、芹菜、孜然，需配好红酒”等配餐信息。同时，华北局及机场给予CA931航班优先放行。这些工作的组织、完成仅用了50分钟左右。

    三、确保安全，热情周到服务。在机组人员进行合理搭配、认真准备，机务维修精心检查、确保安全的基础上，国航派出经验丰富的曾飞过专机的乘务长和具有8级英语水平的乘务员调至头等舱服务，安排德籍乘务员到公务舱服务，以满足大部分德籍成员的需要。同时，为客舱增配了福娃飞机模型、丝巾、鲜花等礼品。一路上，机组精心操作，平稳飞行，乘务组服务热情周到，给代表团一行留下深刻印象。该航班于9月9日0:44分安全降落在法兰克福机场。德国总统代表团一行对民航的高效组织、国航的快速反应和优质服务表示非常满意和赞许，德方专门致电表示感谢。

    德总统专机出现故障后，我方积极配合，排故修复后已于9月9日17:24飞离北京回国。