9月3日,随着EK308航班的进港,又一批残奥运动员来到了北京,时间已接近凌晨。

 

    BGS行李查询的员工们已经在岗位上工作了近十个小时,虽然疲惫使他们的脚步不再那么轻盈，但微笑始终挂在每个人的脸上。由于准备充分，行李传送带启动后，提取工作进行的非常顺利，眼看着上百件行李转眼间就剩下几件了，每个人的心中都暗暗松了一口气。但细心的行查员工却发现，特服带着的两位坐着轮椅的运动员还在焦急的左右张望。

 

    行查员工马上前去询问，经过了解原来运动员堪比双腿的生活轮椅还没有取到。行查员工立刻将相关信息汇总上报，值班主管表示特事特办，当场决定将公司的2个轮椅借给旅客使用，同时对运动员承诺说：“您放心，我们一定在最短的时间内把轮椅给您送到！”          

 

    送走旅客后，他们迅速行动起来，通过全球联网的行李查询系统很快查到了轮椅的下落,并通过加急电报确认轮椅将会随着次日EK306航班抵达北京，一切完毕后时钟已经指向了凌晨两点。次日下午， EK306航班刚刚落地，就已经有行查员工站在进出港的上包台处等候，在一时间给轮椅“验明正身”后，立刻联系运动员确定轮椅的递送方式和时间。这看似简单的过程，却融汇了各个部门的协调与努力。运动员看到自己的轮椅时，激动的说：“谢谢你们，谢谢你们及时的服务。”